OnePlus 8 och 8 Pro-smarttelefoner med displayproblem kan skickas tillbaka för reparation, återbetalning eller utbyte?

Efter flera OnePlus 8 Pro och en hel del OnePlus 8 Android-smarttelefonägare klagade på konstiga skärmproblem som plågade sina enheterOnePlus har tydligen initierat ett program för de drabbade parterna. OnePlus ber enligt uppgift kunder som klagar på konstiga skärmproblem som gröna nyanser, svarta krossningar, problem med låg ljusstyrka etc. för att söka reparationer, återbetalningar eller ersättning för deras påstådda felaktiga enheter.

Inom några korta dagar efter OnePlus 8 och OnePlus 8 Pro premium Android-smartphones landar i händerna på ivriga förstagångare, en hel del av enheterna började tydligen visa konstiga problem med Super AMOLED-skärmen med hög upplösning och hög uppdateringsfrekvens. Intressant är att både de senaste OnePlus-smartphonesna tillbringade flera veckor med att få bra recensioner från populära och pålitliga tekniska publikationer och YouTube-personligheter. Ingen av granskarna upptäckte dock några avvikelser inom de senaste OnePlus Android-smartphonesna. Men strax efter att kunder som förbokat enheterna fick sina enheter började några märka konstiga skärmproblem som plågade sina inköp. Oroade över problemen med OnePlus 8 Pro och OnePlus 8-smartphones, OnePlus har enligt uppgift initierat ett retur-, återbetalnings- eller reparationsprogram.

OnePlus 8-smarttelefonanvändare med skärmproblem kan be om reparation, återbetalning eller reparation av sina enheter efter att ha tillämpat OTA-firmwareuppdatering:

OnePlus 8 Pro har en 6,78-tums QHD + 120Hz AMOLED-skärm som kan nå maximalt 1300 nit ljusstyrka. OnePlus 8 har en något mindre 6,55-tums FHD + Super AMOLED-skärm med en uppdateringsfrekvens på 90Hz. De OnePlus 8 Pro är den första smarttelefonen från OnePlus med en flammande snabb 120Hz-skärm. Företaget också hävdar att det är den första telefonen med en 10-bitars skärm som kan visa alla 1 miljarder färger. De OnePlus 8 Pro ligger säkert inom kategorin Flagship Android Smartphone efter de tidigare iterationerna märktes som ”Flagship Killers”.

Därav tidiga personer som köpte OnePlus 8 och OnePlus 8 Pro-smartphones var oroliga när några av enheterna började lida i olika grad av visningsproblem som inkluderade gröna nyanser, svarta krossningar, låg ljusstyrka etc.

Att hävda att skärmproblemen beror på programvara och inte maskinvarurelaterat, OnePlus utfärdade uppdateringen av OxygenOS 10.5.5. Intressant nog hävdade flera köpare som upplevde Green Tint-problemet att OTA-uppdateringen löste samma. Andra köpare fortsatte dock att möta andra skärmproblem. OnePlus har nu enligt uppgift bekräftat att problem som svarta krossningar och låg ljusstyrka är maskinvarurelaterade. Med andra ord kan de senaste OnePlus-smarttelefonerna med andra skärmproblem än Green Tint inte få sina enheter fixade med en programuppdatering eller firmwareuppdatering.

En växande tråd på Reddit indikerar att OnePlus ger användare som står inför ofixibla skärmproblem tre alternativ. Den första är att skicka in enheten för reparationer i servicecentret. Köparen kan också returnera enheten och få återbetalning. Slutligen kan de skicka in en ersättningsförfrågan på webbplatsen och få en ersättare.

Som förväntat har majoriteten av OnePlus 8 och OnePlus 8 Pro-köpare som står inför skärmproblem hävdat att de skulle välja ersättning eller återbetalning. Majoriteten av OnePlus 8 Pro-köpare med displayproblem har observerat att det inte är ett genomförbart alternativ att skicka deras $ 900 + -enhet för reparation.

Hur skickar du den felaktiga OnePlus 8 och OnePlus 8 Pro-enheten tillbaka för reparation, återbetalning eller utbyte?

OnePlus har en online-närvaro för att lämna in klagomål, problem, förslag och feedback. Dessutom erbjuder företaget en hel del andra alternativ för att kontakta sina servicecenter. Köpare kan lämna in sina klagomål genom dessa metoder.

Efter att ha mottagit klagomålen kan OnePlus återgå antingen via e-post eller andra kommunikationskanaler. Det är inte klart hur OnePlus planerar att samla in felaktiga smartphones eller om det är kundens ansvar att leverera enheten till OnePlus servicecenter. Det är viktigt att notera att OnePlus inte officiellt har bekräftat programmet för att ta itu med felaktiga OnePlus 8- och OnePlus 8 Pro-smartphones. Följaktligen förblir påståendena från ett sådant system obekräftade.