Fel 0x87de2713 när du öppnar spel eller appar på XBOX One

De 0x87de2713 felkod visas på Xbox One när användare försöker starta spel eller applikationer (digitala eller fysiska). Felkoden signalerar att systemet inte kunde hitta spelet eller applicensen i Microsoft Store (detta behövs för att validera köpet).

Vad orsakar felkoden 0x87de2713 på Xbox One?

Metod 1: Kontrollera status för Xbox Live-servrar

Innan du testar några andra reparationsstrategier bör du börja med den här felsökningsguiden genom att göra nödvändiga undersökningar för att säkerställa att problemet faktiskt sker lokalt. Om det inte är och det är en del av ett större serverproblem, hjälper inte reparationsstrategierna dig att lösa problemet.

För att utesluta denna möjlighet, besök bara denna länk (här) och se om några Xbox-tjänster (särskilt Core-tjänster) påverkas.

Om du lyckas hitta bevis för att felkoden är en del av en större fråga, är chansen att problemet är helt utom din kontroll. I det här fallet är den enda reparationsstrategin att vänta tålmodigt och vänta tills Microsofts ingenjörer lyckas lösa problemet. Du kan också kontrollera Twitter-kontot (här) eller Xbox för uppdateringar om problemet.

Men om Xbox-statussidan inte signalerar något serverproblem, gå ner till nästa möjliga korrigering nedan.

Metod 2: Använda offline-läge

Om problemet orsakas av en icke-nödvändig Microsoft-server kan du kanske undvika valideringen helt genom att byta konsol till offline-läge. Men kom ihåg att genom att göra det kommer du inte att kunna komma åt eller använda några nätverksbaserade funktioner och du kommer inte att kunna spela några spel med multiplayer-komponenter.

Den här lösningen är dock användbar om du desperat försöker spela ett spel för en spelare som inte är beroende av Microsofts servrar. Flera berörda användare har bekräftat att byta konsol till offline-läge har gjort det möjligt för dem att äntligen starta spel och applikationer.

Här är en snabbguide för hur du byter konsolläge till offline:

1. Tryck på Xbox-knappen på din handkontroll för att visa guide-menyn. När du kommer dit använder du flikarna högst upp för att komma till nätverksinställningsfönstret (Inställningar> System> Inställningar> Nätverk).
2. När du lyckats komma till rätt nätverksmeny väljer du Nätverksinställningar menyn och gå till Gå offline-alternativ.
3. När du väl kommit så långt är din konsol redan i offline-läge. Se om åtgärden har lyckats med att upprepa åtgärden som orsakade 0x87de2713.
4. Om problemet fortfarande uppstår, inaktivera det Offlineläge och gå till nästa möjliga fix nedan.

Metod 3: Utföra en motorcykel

Som jag visar mig kan problemet också uppstå på grund av en eller flera temporära filer (eller rester från en programvaruinstallation) som kan vara ansvariga för detta fel. I det här scenariot är det effektivt att utföra en strömcykelprocedur eftersom det tömmer strömkondensatorerna, vilket slutar rensa den mest ansvarsfulla tempfilen som kan orsaka detta problem men också tömma strömkondensatorerna.

Flera berörda användare har bekräftat att den här operationen äntligen tillät dem att starta spel från sitt digitala bibliotek utan att stöta på 0x87de2713 fel. Här är en snabbguide om hur du gör detta:

1. Se till att din konsol är helt påslagen (inte i viloläge).
2. Tryck på Xbox-knappen på konsolen och håll den intryckt i cirka 10 sekunder eller tills du ser att den främre lysdioden slutar blinka.
3. När du släpper strömbrytaren, vänta i minst en minut innan du försöker starta den igen. Om du vill vara extra säker på att operationen har slutförts kan du också koppla bort strömkabeln fysiskt från eluttaget och vänta i några sekunder.
4. Starta din konsol igen konventionellt. Leta efter Xbox-animationen under de första skärmarna. Om det dyker upp betyder det att konsolen började från grunden, vilket är en bekräftelse på att den cykelåtgärd du just gjorde var framgångsrik.
5. När din konsol har startat upp igen, upprepa åtgärden som tidigare orsakade 0x87de2713 felkod och se om problemet har lösts.