Fix: Hearthstone svarar inte

Hearthstone är ett spel utvecklat av Blizzard som tidigare hette Heroes of Warcraft. Det fick mycket berömmelse och klättrade snabbt på listorna med tanke på sin länk till flaggskeppsserien Warcraft. Det har relativt färre problem när det gäller spelmekaniken eftersom det inte kräver för många resurser.

Det har dock förekommit många rapporter från användare om att deras spel går i ett icke-responsivt tillstånd. I det här tillståndet fryser spelet och blir vitt med en dialogruta om att "inte svara". Det här problemet är mycket vanligt och är inte bara begränsat till avancerade datorer. I den här lösningen kommer vi att gå igenom alla orsaker och sedan kontrollera vilka lösningar vi ska implementera för att få spelet att fungera. Denna fråga åtföljs ofta av ”Hearthstone har slutat fungera”.

Vad får Hearthstone att inte svara?

Efter att ha mottagit olika användarrapporter och själva kontrollerat problemet kom vi till slutsatsen att problemet orsakades av flera olika skäl. Anledningarna till att Hearthstone går in i ett inte lyhörd tillstånd är men inte begränsade till:

Innan vi börjar med lösningarna, se till att du är inloggad som administratör på din dator. Dessutom bör du ha dina Hearthstone-referenser till hands eftersom du kan behöva logga in igen.

Lösning 1: Väntar på det

Vanligtvis, när spelet blir “vitt” och meddelandet som inte svarar högst upp, felsöker Windows automatiskt vad som får spelet att inte svara. Spelet felsöker också i bakgrunden och försöker lösa själva problemet.

Innan vi börjar med de tekniska grejerna bör du överväga att vänta på problemet. Vanligtvis fixar spelet sig inom en minut och startar framgångsrikt utan problem. Detta är vanligt beteende för Blizzard-applikationer inklusive World of Warcraft, Starcraft etc. Om din väntetid går över 2 minuter betyder det att det förmodligen finns någon annan fråga och du bör gå ner till lösningarna.

Notera: När spelet går i ett icke-responsivt tillstånd, se till att du inte öppnar andra applikationer. Lämna bara spelet som det är och försök vänta på problemet.

Lösning 2: Reparera Hearthstone

Hearthstone kan vara skadad eller ha ofullständiga installationsfiler. Detta är en mycket vanlig fråga och förekommer i olika Blizzard-spel. Korruptionen uppstår vanligtvis om du har flyttat Hearthstone-katalogen manuellt eller uppdateringsprocessen för spelet stördes däremellan. I den här lösningen öppnar vi Blizzard-applikationen och använder Skanna och reparera verktyg för att söka efter avvikelser i spelet och automatiskt fixa dem.

1. Öppna Blizzard-applikationen. Klicka nu på Spel och välj Hjärtsten från det vänstra navigeringsfönstret. Klicka nu alternativ och välj Skanna och reparera.

2. Nu när skanningen startar ser du a förloppsindikator på botten av sidan. Denna process kan ta en stund så luta dig tillbaka och avbryt inte något steg. När skanningen är klar kan du försöka spela spelet och se om problemet är löst. Överväg också att starta om datorn.

Lösning 3: Inaktivera antivirusprogram

Antivirusprogram är kända för att orsaka problem i spelet. Även om de placeras på plats för att övervaka datorn för skadligt innehåll, flaggar de ofta ett korrekt program (även kallat falskt positivt). I detta scenario antar antivirusprogrammet att programmet är skadligt även om detta inte nödvändigtvis är fallet.

Du borde inaktivera tillfälligt allt antivirusprogram körs på din dator. Du kan kolla vår artikel om hur du stänger av ditt antivirusprogram. Om spelet inte går in i ett fall som inte svarar efter att Antivirusprogramvaran inaktiverats, kan du överväga att lägga till ett undantag. Om du inte kan lägga till ett undantag i ditt Antivirus of Hearthstone, kan du gå vidare och söka efter andra antivirusalternativ och avinstallera det aktuella.

Lösning 4: Inaktivera streamingalternativet i Blizzard App

Blizzard-applikationen har ett "streaming" -alternativ som gör det möjligt för användare att strömma sitt spel utan att använda programvara från tredje part när de spelar. Som sagt i deras officiella korrespondens är streamingtjänsten en ”intensiv” åtgärd och förbrukar mycket PC-resurser. Vi såg flera fall där Hearthstone inte svarade eftersom Streaming-alternativet var aktiverat trots att Streaming inte ägde rum (spelet startade inte ens!).

Det verkar som om Blizzard-applikationen försöker öppna spelet i den ”optimala” strömningsmiljön men inte gör det, vilket får spelet att gå i ett tillstånd som inte svarar. I den här lösningen öppnar vi din Blizzard-applikation och inaktiverar Streaming.

1. Klicka på ikon närvarande längst upp till vänster i applikationen och klicka på inställningar.

2. Välj nu Strömning alternativ från vänster sida av fönstret och avmarkera alternativet Aktivera streaming.

3. Tryck Gjort för att spara ändringar och avsluta. Starta om datorn och kontrollera om problemet som inte svarar är löst.

Lösning 5: Ta bort Blizzard-konfigurationer

Varje spel sparar tillfälliga konfigurationer på din dator som definierar de initiala parametrarna som spelet ska aktiveras med. Om dessa konfigurationer är skadade av någon chans, kommer spelet att försöka hämta inställningarna men kommer inte att kunna. När detta händer går spelet i ett icke-responsivt tillstånd och kraschar oftast senare. I den här lösningen kommer vi att navigera till applikationsdata på din dator och försöka radera de Snöstorm konfigurationer. När spelmotorn upptäcker att det inte finns tillfälliga filer kommer den att försöka återskapa dem från grunden med standardvärden.

Obs! När de nya konfigurationsfilerna skapas kan det vara en paus i spelet / spelmotorn. Därför bör du ha tålamod och låta processen slutföras i bakgrunden.

1. Tryck på Windows + R, skriv “%applikationsdata%”I dialogrutan och tryck på Enter. En katalog öppnas. Flytta a backa och du kommer att se tre mappar, nämligen:

Local LocalLow Roaming

2. Navigera in i varje katalog en efter en och radera de Snöstorm Detta tar bort alla tillfälliga konfigurationer i spelet.

3. Starta om din dator, du har tagit bort alla tillfälliga konfigurationer och starta Blizzard-appen. Starta nu spelet och kontrollera om problemet har lösts.

Lösning 6: Återställa alternativ i spelet

Det finns olika alternativ i nästan varje spel som gör att du kan ändra spelets inställningar efter ditt behov. Dessa inställningar kan inkludera grafiska inställningar, åtgärder i spelet, personliga preferenser etc. Vi observerade liknande fall där dessa inställningar orsakade problem förmodligen för att de var i konflikt med andra moduler. Därför kommer vi att försöka rensa inställningarna i spelet med Blizzard-applikationen och se om detta gör någon skillnad.

Notera: Denna lösning raderar alla dina preferenser i spelet och inställningarna kommer att ställas in som standard. Du måste ställa in dem efter ditt behov manuellt senare.

1. Klicka på Ikon närvarande längst upp till vänster på skärmen och välj inställningar.
2. När inställningsfönstret öppnas klickar du på Spelinställningar. Nu kommer alla spelinställningar att listas här. Bläddra ner och leta efter Övervakning. När avsnittet kommer, klicka på Återställ alternativ i spelet.

3. Klicka på Gjort efter detta är gjort. Starta nu om Blizzard-applikationen och kör ditt spel. Kontrollera om problemet är löst.

Lösning 7: Uppdatera grafikdrivrutiner

En annan sannolik anledning till att Hearthstone går in i ett inte lyhörd tillstånd är att grafikdrivrutinerna inte fungerar korrekt i din dator. De kan antingen vara skadade eller vara i ett felläge på din dator. Grafikdrivrutiner är de viktigaste komponenterna som utför de jobb som krävs för ditt spel genom att kommunicera och använda hårdvaran som är installerad på din dator. I den här lösningen tar vi först bort grafikdrivrutinerna från din dator och installerar sedan den senaste versionen.

1. Ladda ner och installera DDU (avinstallationsprogrammet för drivrutiner) från dess officiella webbplats.
2. Efter installationen Display Driver Uninstaller (DDU)starta din dator säkert läge. Du kan läsa vår artikel om hur du startar din dator i säkert läge.
3. Efter att ha startat DDU, välj det första alternativet “Rengör och starta om”. Detta avinstallerar de nuvarande drivrutinerna helt från din dator.

4. Starta nu datorn efter avinstallationen normalt utan säkert läge. Tryck på Windows + R, skriv “devmgmt.msc”I dialogrutan och tryck på Enter. Högerklicka på ett tomt utrymme och välj “Sök efter maskinvaruändringar”. Standarddrivrutinerna installeras. Försök starta spelet och kontrollera om det löser problemet.
5. I de flesta fall fungerar standarddrivrutinerna inte för dig, så du kan antingen installera de senaste drivrutinerna via Windows-uppdateringen eller navigera till tillverkarens webbplats och ladda ner de senaste.

6. När du har installerat drivrutinerna startar du om datorn och kontrollerar om problemet är löst.

Notera: Överväg också att avinstallera NVIDIA GeForce Experience från din dator. Detta är känt för att orsaka problem.

Lösning 8: Använda selektiv start

Det finns ett unikt fall med Blizzard-applikationer där flera tredjepartsapplikationer står i konflikt med startprogrammet / spelet och problem uppstår på grund av det. Det enda sättet genom vilket vi kan hitta applikationen / programvaran som orsakar problemet är att sätta på din dator i "selektiv start" -läge. I det här läget är alla tredjepartsapplikationer inaktiverade som standard och endast de nödvändiga laddas in.

När vi är i den selektiva uppstarten kan du försöka aktivera applikationerna en efter en och felsöka vilken som orsakade problemet.

1. Tryck på Windows + R, skriv “msconfig”I dialogrutan och tryck på Enter.
2. En gång i inställningarna, välj “selektiv start” och avmarkera alternativet "Ladda startartiklar”. Tryck OK för att spara ändringar och avsluta.

3. Navigera till Fliken Tjänster närvarande högst upp på skärmen. Kolla upp linjen som säger “Dölj alla Microsoft-tjänster”. När du väl har klickat på detta kommer alla Microsoft-relaterade tjänster att vara osynliga och lämna alla tjänster från tredje part.
4. Klicka nu på “Inaktivera alla”-Knappen finns längst ner på fönstrets vänstra sida. Alla tjänster från tredje part kommer nu att inaktiveras.
5. Klick Tillämpa för att spara ändringar och avsluta.

6. Navigera nu till fliken Startup och klicka på alternativet "Öppna Aktivitetshanteraren”. Du kommer att omdirigeras till uppgiftshanteraren där alla applikationer / tjänster som körs när din dator startas kommer att listas.

7. Välj varje tjänst en efter en och klicka på “Inaktivera”Längst ner till höger i fönstret.

8. Nu omstart din dator och kolla upp om problemet fortfarande kvarstår. Om felmeddelandet försvinner och du kan spela ditt spel utan problem betyder det att det antingen fanns en tjänst eller ett program som orsakade problemet. Aktivera en bit av dessa och kontrollera igen. Om problemet kommer igen när du aktiverar en bit, skulle du veta vem den skyldige är.

Lösning 9: Installera om ditt spel

Om alla ovanstående metoder inte fungerar, betyder det förmodligen att dina spelinstallationsfiler är korrupta. Detta händer hela tiden och det finns inget att oroa sig för. Installationsfiler kan bli oanvändbara om de avbryts vid uppdatering eller när du har tagit bort några. Se till att du har alla dina uppgifter till hands eftersom du kommer att bli ombedd att ange dem.

1. Tryck på Windows + R, skriv “appwiz.cpl”I dialogrutan och tryck på Enter.
2. Hitta nu Warcraft från listan, högerklicka på den och välj Avinstallera.

Om du använder spelet med Blizzard-klienten, då avinstallera spelet därifrån. Om du bara använder spelet från mappen som du kopierade från någon annanstans, radera den mappen. Se också till att du tar bort alla tillfälliga filer som lagras i din profil.

Navigera nu till den officiella Blizzard-nedladdningssidan och ladda ner Hearthstone-klienten från den. När du har laddat ner spelet installerar du det med en administratör. Starta om din dator, starta spelet och ange dina referenser. Kontrollera nu om problemet är löst.