Fix: SMTP-fel 550 när du skickar e-post

Flera användare har nått oss med frågor efter att vissa (eller alla) e-postmeddelanden som de försöker skicka från sina e-postklienter (Outlook, Thunderbird etc.) avvisas med SMTP-fel 550 (även känt som SMTP-fel 5.5.0).

Vad orsakar SMTP-fel 550?

Vi undersökte just denna fråga genom att titta på olika användarrapporter och de reparationsstrategier som de försökte lösa problemet.

Som det visar sig betyder 500 felstatuskoden vanligtvis att e-postmeddelandet inte kunde levereras eftersom mottagarens brevlåda inte är tillgänglig. Nästan alltid är problemet med mottagarens e-postserver än med den sändande klienten.

Genom att gräva i problemet noggrant lyckades vi identifiera en lista över potentiella misstänkta som kan orsaka SMTP-fel 500:

Om du stöter på detta speciella fel när du försöker skicka e-post kommer den här artikeln att ge dig några felsökningssteg. Nedan hittar du en samling metoder som andra användare i en liknande situation har använt för att få problemet löst.

Men kom ihåg att detta vanligtvis är ett problem med mottagaren och inte avsändaren, så dina reparationsstrategier är begränsade om du inte har något sätt att felsöka i den mottagande änden.

Metod 1: Dubbelkolla efter skrivfel i e-postadressen

Som nämnts ovan är den främsta anledningen till att detta fel inträffar att mottagarens e-postadress är felaktig. Med detta i åtanke, kontrollera mottagarens (Till) fält igen och se till att adressen du skrev / klistrade in är korrekt. Se till att det inte finns några mellanslag och kom ihåg att användarnamndelen av e-postadressen är skiftlägeskänslig.

Det är också möjligt att personerna som gav dig e-postmeddelandet har gett dig fel e-post avsiktligt eller av misstag.

Metod 2: Be mottagaren stänga av brandväggen

Ett annat möjligt scenario är ett där mottagarens brandvägg hindrar din e-post från att komma till deras inkorg. Detta är lite knepigt eftersom du inte ser en annan statuskod om detta scenario är tillämpligt.

Det är uppenbart att om du stöter på det här felet när du kontaktar en okänd person eller när du skickar ut massmeddelanden kommer detta inte att vara tillämpligt, men om du personligen känner personen kan du be honom / henne att tillfälligt inaktivera brandväggsskyddet.

Vissa tredjeparts brandvägg kommer att ha en separat Anti-Spam-funktion som automatiskt hanterar e-postmeddelanden som betraktas som skräppost. Om detta scenario är tillämpligt på mottagaren, övertyga henne (eller gör det själv) att inaktivera Anti-Spam-filtret.

När mottagaren har hanterat brandväggen / anti-spam-filtret, skicka e-postmeddelandet igen och se om du fortfarande får tillbakaSMTP-fel 500.

Om du fortfarande får samma felkod, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 3: Verifiera om serverns IP eller domän är svartlistad

Det är möjligt att serverns IP eller domän som du använder för att skicka e-postmeddelanden är svartlistade av ett anti-spam-filter. Vissa e-postsystem är kända för att avvisa e-post från svartlistade domäner och IP automatiskt med 550-statuskoden.

Om dina e-postservrar har blivit svartlistade kanske vissa e-postmeddelanden du skickar ut kanske inte levereras - det är därför du kan bli ofta 550 SMTP-felkoder. Detta är en vanlig metod som används för att minska mängden skräppost.

Lyckligtvis finns det ett enkelt sätt att verifiera om detta scenario är tillämpligt i din nuvarande situation. Du kan använda ett verktyg som testar din e-postservers IP-adress över 100 DNS-baserade e-postlistor (svartlista i realtid, DNSBL, RBL).

Här är en snabbguide om hur du identifierar din e-postservers IP-adress och verifierar om den har svartlistats:

1. Besök den här länken (här), skriv in din e-postdomän och klicka på MX-sökning för att starta en skanning. Detta hjälper oss att upptäcka IP-adressen till vår e-postserver.
2. När du lyckats upptäcka IP-adressen till din e-postdomän, kopiera den till Urklipp.
3. Besök det här verktyget (här) och klistra in IP-adressen som du tidigare hämtat och klicka på Svartlistakontroll. När skanningen är klar kommer du att presenteras med en lista över kända e-postlistor. Bläddra ner genom listan för att bekräfta att din adress inte är svartlistad.
4. Om du upptäcker att IP-adressen till ditt domännamn är svartlistad i en av listorna är det nästan ett givet faktum att du inte kan skicka e-postmeddelandet på grund av något anti-spam-filter.

Om den här undersökningen visar att din e-postdomän eller IP är svartlistad, försök att använda en annan e-postadress för att skicka e-postmeddelandet.