iTunes Store-felkod 0x80092013 i Windows

Vissa iTunes-användare rapporterar att de regelbundet slutar se ”Ett okänt fel inträffade (0x80092013)” fel när du försöker ladda ner eller spela upp innehåll från iTunes-biblioteket på sin Windows-dator.

När du felsöker det här problemet, börja med att se till att systemets datum och tid är korrekta. Detta är viktigt eftersom iTunes kommer att införa en kontroll på servernivå och avvisa anslutningen om din slutanvändares maskintid är föråldrad.

Men detta problem kan också uppstå på grund av en kraftigt föråldrad iTunes-version som inte längre får ansluta till Apples servrar. I det här fallet måste du använda funktionen för automatisk uppdatering eller avinstallera> installera om manuellt om funktionen för automatisk uppdatering bryts.

Men om du använder en överskyddande AV-svit är det också möjligt att 0x80092013-felkoden orsakas av ett anslutningsavbrott som utlöses av din brandvägg. I det här fallet kan du lösa problemet genom att lägga till iTunes (och Safari om det är installerat) i undantagslistan.

Och slutligen är en annan ganska vanlig förekomst som kommer att utlösa detta fel en gateway-tjänst som en VPN-klient eller en proxyserver. Om du använder en av dessa, inaktivera dem och se om felkoden försvinner.

Metod 1: Ställa in rätt datum och tid (om tillämpligt)

Eftersom det har bekräftats av många olika drabbade användare kan felkoden 0x80092013 också inträffa efter en misslyckad verifiering av datum och tid.

Tänk på att iTunes har en obligatorisk verifiering som korsar datum och tid för den anslutande enheten (din dator) mot värdena på servern. Om värdena är avstängda kommer det att betraktas som en potentiell risk för säkerhetsproblem och vägra din anslutning till iTunes-biblioteket.

Om du märker att ditt datum och tid är avstängd och du tror att detta är grundorsaken till 0x80092013-felet bör du kunna åtgärda problemet snabbt genom att ställa in rätt tid och datum från fönstret Datum och tid. För att göra detta, följ instruktionerna nedan:

Stäng iTunes tillsammans med eventuella tillhörande instanser.
Öppna en Springa dialogrutan genom att trycka på Windows-tangent + R. Skriv sedan ”Schema.cpl” inuti textrutan och tryck på Stiga på för att öppna upp Datum Tid fönster.
När du väl är inne i Datum Tid klicka på den horisontella menyn högst upp Datum Tidoch klicka sedan på Ändra datum och tid knapp.
Notera: Vid Användarkontokontroll snabb, klicka Ja för att tillåta adminåtkomst.
När du kommer till nästa skärm använder du kalendermodulen för att ställa in lämpligt datum och ändrar sedan tidsvärdena enligt tidszon i ditt område. När du har ändrat allt till rätt värden klickar du på Ok för att spara ändringarna.
När du väl har justerat datumet till rätt värden startar du iTunes igen och ser om problemet nu är löst.

Notera: Om ditt datum och tid fortsätter att förändras efter att du har stängt av systemet har du troligtvis att göra med ett defekt CMOS-batteri. I det här fallet måste du öppna datorns fodral och ersätta det.

Om du justerade tid- och datumvärdena till rätt värden utan framgång eller om värdena redan var korrekta, flytta ner till nästa möjliga fix nedan.

Metod 2: Uppdatera eller installera den senaste versionen av iTunes

Som det visar sig är 0x80092013-felkoden ganska vanligt i iTunes-versioner som är äldre än 10.6.1.7 (särskilt i Windows 10). Även om vi inte har lyckats hitta ett officiellt svar från Apple, har många drabbade användare bekräftat att felkoden helt enkelt försvann efter att de uppdaterade sin iTunes-installation till den senaste versionen.

Om du misstänker att du använder en föråldrad version av iTunes öppnar du programmet och använder menyfältet högst upp för att klicka på Hjälp-menyn. Klicka sedan på den nyligen uppkomna snabbmenyn Sök efter uppdateringar.

Notera: Om du använder UWP-versionen av iTunes, öppna din Microsoft-butik, klicka på Ladda ner (högst upp till höger) och klicka sedan på nedladdningsikonen som är associerad med Itunes (under Tillgängliga uppdateringar)

Men med tanke på att den automatiska uppdateringsfunktionen är notoriskt opålitlig i Windows, bör du dubbelkolla om du faktiskt har den senaste versionen och att du inte har att göra med en programvarufel.

Om du upptäcker att din iTunes-version verkligen är föråldrad och funktionen för automatisk uppdatering vägrar att uppgradera dig till den senaste versionen måste du göra detta manuellt.

Men kom ihåg att stegen för att göra det kommer att vara olika beroende på iTunes-versionen du använder - Om du har den UWP (Universal Windows Platform) version, måste du göra via inställningar app, och om du har skrivbordsversionen måste du göra det via Program och filer meny.

Följ instruktionerna som gäller för ditt specifika scenario:

A. Installera om den senaste versionen av iTunes för skrivbordet

Tryck Windows-tangent + R att öppna upp en Springa dialog ruta. Skriv på nästa skärm 'Appwiz.cpl' och tryck Stiga på för att öppna upp Program och funktioner meny.
Inuti Program och funktioner skärm, bläddra ner genom listan över applikationer, högerklicka sedan på iTunes-appen och klicka på Avinstallera från den nyligen visade snabbmenyn.
Följ instruktionerna på avinstallationsskärmen för att slutföra avinstallationen.
När du har slutfört avinstallationen, fortsätt och avinstallera återstående beroenden - Tänk på att du också måste avinstallera Apples stödprogramvara för att se till att du tar bort alla relevanta objekt som bryter mot den automatiska uppdateringsfunktionen. Så fortsätt och klicka på Utgivarekategori och sedan avinstallera systematiskt allt som är relaterat till Apple Inc.
När du lyckats avinstallera allt som är signerat av Apple Incstarta om datorn och vänta tills nästa start är klar.
Nästa besök den här iTunes-nedladdningssidan, bläddra ner till Letar efter andra versioner avsnittet och klicka på Windows-knappen för att ladda ner den senaste skrivbordsversionen.
När installationen är klar öppnar du installationen och följer anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen av den senaste versionen av iTunes.
När du ser UAC (användarkontokontroll) snabb, klicka Ja för att ge administrativ tillgång.
När installationen är klar, gör en sista omstart och starta iTunes konventionellt (när nästa start är klar) och se om 0x80092013felet är klart.

B. Installera om den senaste versionen av iTunes UWP

Tryck Windows-tangent + R att öppna upp en Springa dialog ruta. Skriv in ”i rutanms-inställningar: appsfeatures 'och tryck Stiga på för att öppna upp Appar och funktioner fliken i inställningar app.
När du väl har öppnat Appar och funktioner menyn, använd sökfunktionen (högst upp till höger på skärmen) för att söka efter 'ITunes'. och klicka på iTunes från resultatlistan.
Klicka sedan på Avancerade alternativ från den nyligen visade snabbmenyn associerad med iTunes UWP.
När du väl är inne i Avancerade alternativ -menyn, rulla hela vägen ner till Återställa och klicka på Återställa för att starta denna process.
Klicka på i det sista bekräftelsefönstret Återställa igen för att starta operationen.
När åtgärden är klar öppnar du iTunes igen och följer anvisningarna på skärmen för att uppdatera till den senaste versionen.
Upprepa åtgärden som tidigare orsakade 0x80092013fel och se om problemet nu är löst.

Metod 3: Lägga till Safari och iTunes till AV-undantagslistan (om tillämpligt)

Som många användare har bekräftat kan du också förvänta dig att 0x80092013-felet uppstår på grund av störningar orsakade av den brandväggslösning som för närvarande är aktiv.

Detta är ganska vanligt med den kostnadsfria versionen av AVG, men det bekräftas också att det sker med den inbyggda Windows-brandväggen (speciellt i Windows 7). Om detta är tillämpligt för din nuvarande situation och du använder Windows-brandväggen bör du kunna åtgärda problemet genom att vitlista både den huvudsakliga iTunes-körningen och Safari-stödramen.

Notera: Om du använder en annan svit från tredje part, sök online efter specifika steg för att vitlista Safari och iTunes i inställningsmenyn för brandväggen.

Följ instruktionerna nedan om du använder Windows-brandväggen:

Tryck Windows-tangent + R att öppna upp en Springa dialog ruta. Inuti körrutan, skriv ”kontrollera brandvägg.cpl ’inuti textrutan och tryck på Stiga på för att öppna det klassiska gränssnittet för Windows brandvägg.
Inuti Windows FIrewall-menyn, använd menyn till vänster för att klicka påTillåt en app eller funktion via Windows Defender Firewall.
När du är inne i den tillåtna appmenyn, börja med att klicka på Förändra och klicka Ja vid Användarkontokontroll uppmaning att ge administratörsåtkomst.
Därefter rullar du ner genom listan med objekt och identifierar iTunes och Safari (om du har installerat alla program som stöds). När du ser det / dem, kryssa i deras tillhörande rutor för båda Privat och offentlig innan du klickar Ok för att spara ändringarna.
Notera: Om du inte kan se iTunes i den här listan klickar du på Tillåt en annan app och lägg till posten manuellt.
När iTunes har blivit vitlistad, starta appen igen och se om problemet nu är löst.

Om du fortfarande ser 0x80092013 fel när du försöker spela upp eller ladda ner innehåll, gå ner till nästa fix nedan.

Metod 4: Inaktivera proxy eller VPN

Som det visar sig fungerar inte iTunes-verktyget bra med gateway-tjänster som underlättar anonym surfning och kringgående av innehållsbegränsningar. Detta är förståeligt eftersom iTunes-biblioteket skiljer sig beroende på i vilken region du kommer åt det.

Men möjligheten att upptäcka och avvisa VPN- och proxyanslutningar är överlägsen på iTunes. När vi skriver detta finns det bara en handfull VPN-klienter som inte kan upptäckas i Itunes (och listan blir allt mindre).

Så en potentiell skyldig som faktiskt kan vara den bakomliggande orsaken till 0x80092013 felär en aktiv proxyserver eller en VPN-klient som distribueras på system- eller nätverksnivå. Om detta scenario är tillämpligt bör du kunna åtgärda problemet genom att inaktivera proxyservern eller avinstallera VPN-klienten som för närvarande fungerar som en gateway.

Beroende på vilken gatewaytjänst du använder följer du guide A eller guide B för instruktioner om hur du inaktiverar din VPN eller proxyserver:

A. Hur avinstallerar du din VPN-klient

Tryck Windows-tangent + R att öppna upp en Springa dialog ruta. Skriv sedan 'Appwiz.cpl' och tryck Stiga på för att öppna upp Program och funktioner meny.
När du väl är inne i Program och funktioner på skärmen, bläddra ner genom listan över installerade applikationer och leta upp den tredjeparts VPN-klient som du använder för närvarande.
När du lyckas hitta den högerklickar du på den och väljer Avinstallera från den nyligen visade snabbmenyn för att starta avinstallationsprocessen.
På skärmen för avinstallation följer du instruktionerna på skärmen för att slutföra åtgärden och startar sedan om datorn.

B. Hur du inaktiverar din proxyserver

Öppna en Springa dialogrutan genom att trycka på Windows-tangent + R. Skriv sedan ”ms-inställningar: nätverks-proxy ' och tryck Stiga på för att öppna upp Ombud fliken för den infödda inställningar app.
När du väl är inne på fliken Proxy, bläddrar du hela vägen ner till det avsnitt som heterManuell inställning av proxyavmarkera sedan kryssrutan som är associerad medAnvänd en proxyserver.
När proxyservern har inaktiverats startar du om datorn och ser om problemet är löst.

När du lyckats inaktivera eller avinstallera din proxyserver / VPN-klient öppnar du iTunes igen och upprepar åtgärden som tidigare utlöste 0x80092013-felet för att se om problemet är löst.