EA vill ha PlayStation 4 Anthem Players 'hjälp för att åtgärda fullständiga systemkrascher

Anthem, Biowares rollspel med flera spelare, lanserades förra månaden. Mindre än två veckor sedan dess började PlayStation 4-användare att rapportera fullständiga systemkrascher. Normalt skulle detta inte vara så problematiskt. Spelarna hävdade dock att kraschen var ”Bricking” konsolerna. Frågan fick snabbt mycket uppmärksamhet och EA har äntligen svarat på klagomålen.

För att ta reda på orsaken till krascherna har EA begärt PlayStation 4 Anthem-spelare att dela sina kraschrapporter. Spelare kan ytterligare hjälpa till att lösa problemet genom att svara på detta EA-svar-inlägg med detaljer.

"Vi håller för närvarande på att samla in information om PS4-problemen så att vi kan avgöra orsaken," säger EA i gårdagens inlägg. Sedan dess har dussintals användare svarat med information som förhoppningsvis kommer att hjälpa EA att åtgärda kraschar.

Å andra sidan ansöker spelare som är avskräckta av kraschen om återbetalning. Som rapporterats av Variety är det tillräckligt att kontakta Sony via den officiella supportchatten och helt enkelt förklara situationen för att få tillbaka dig. Det verkar dock som om vissa spelare har turen än andra. För vissa användare var det en promenad i parken att förvärva en återbetalning, men andra har enligt uppgift nekats.

Tillfällig fix

Enligt användarrapporter verkar krascherna skada den drabbade konsolens data. I verkligheten gör kraschar helt enkelt att uppgifterna inte är tillgängliga. Medan EA arbetar för att lösa problemet har spelare delat en tillfällig lösning. En Reddittor förklarar att krascherna faktiskt inte teglar konsolen och den resulterande ”brick” kan lösas i två steg. Detta kan göras genom att starta PlayStation i "Säkert läge" och välja "Ombyggd databas".

Vid släppet kämpade Anthem för att leva till hype. Knappt en månad efter lanseringen dras spelets rykte nu genom lera tack vare kraschen på PlayStation 4. Förhoppningsvis kan EA och Bioware lösa problemet innan situationen förvärras.