Fix: En konfigurationsändring begärdes för att rensa datorns TPM

Användare upplever felmeddelandet En konfigurationsändring begärdes för att rensa datorns TPM när de återställer datorn. Detta fel uppstår oftast på begagnade datorer jämfört med nya. TPM (Trusted Platform Module) är ett specialiserat chip på din dator som lagrar RSA-krypteringschips som är specifika för din dator för maskinvaruautentisering.

TPM är installerat i moderkortet på en dator och kommunicerar med resten av systemet med en hårdvarubuss.

Vad är mekaniken för maskinvaruautentisering?

Varje TPM-chip har ett särskilt RSA- nyckelpar som kallas endorsement-nyckel . Detta par hålls inne i chipet och kan inte nås av programvara. En SRK (Storage Rook Key) bildas när en administratör tar ägande av datorn. Detta nyckelpar genereras av TPM baserat på godkännandekoden och det ägarspecifika lösenordet.

Det finns också en andra nyckeltal som heter " Attestation Key (AK)" som skyddar enheten mot obehöriga firmwareinstallationer och programvaruändringar av hashingkritiska delar av programvara och firmware innan de körs.

Jag har fastnat med felmeddelandet. Vad ska jag göra?

Vanligtvis fastnar användarna med felmeddelandet En konfigurationsändring begärdes för att rensa datorns TPM . De kan inte använda sitt tangentbord eller standard pekplatta för att klicka på Ja eller Nej. Det beror på att felmeddelandet inte låter systemet ladda de nödvändiga drivrutinerna för inmatningsenheterna, vilket innebär att du inte kan använda dem för att välja alternativen.

Det är säkert att klicka på Ja till felmeddelandet om du verkligen återställer datorn och inte vill ha tillgång till data som finns på enheten.

Lösning 1: Tryck på F12

Det fanns många rapporter som visade att tryckning på ESC-tangenten inte fungerade lika bra som alla pil- och pekplattstangenter. Skärmen visade samma skärm om och om igen i en slinga. Om så är fallet, försök med att trycka på knappen F12 som är närvarande vid den övre toppen av tangentbordet. Detta kommer enligt uppgift att hämta ditt system ur staten och kommer att fungera som om du klickade på Ja-knappen. Den bärbara datorn återupptar återställningen och kommer tillbaka till normalt.

Lösning 2: Anslut USB-tangentbord / mus

En annan lösning som fungerade för många användare använde ett USB-tangentbord / mus för att välja alternativen som berörs. Men det finns en fångst; om du ansluter tangentbordet medan den blå skärmen visas kommer datorn inte att upptäcka tangentbordet och du kan inte välja något av alternativen.

Stäng datorn, anslut tangentbordet medan datorn är avstängd och sätt på datorn igen. Ditt system kommer förmodligen att starta till den blå skärmen. Använd nu tangentbordet för att välja alternativen och du är redo att gå.

Du kan också prova den här metoden om du äger en dator. Koppla ur och anslut tangentbordet som förklarat tidigare.

Lösning 3: Använd volym upp-knappen

Vad händer om du har en bärbar dator (Surface Pro) och inte har tillgång till pekskärmen när felmeddelandet dyker upp? Rapporterat kommer maskinen att ignorera alla ingångar du gör när det ber dig att välja.

Lösningen till detta felmeddelande om du har en pekdon använder du upp / ned-tangenterna för fysisk volym för att välja ett val. Volymknapparna är permanent inbäddade på din enhet och ingår i själva maskinvaran. Det är därför de kommer att arbeta istället för det medföljande tangentbordet eller beröringen (eftersom de behöver drivrutiner från operativsystemet för att ladda upp dem).

PRO TIPS: Om problemet är med din dator eller en bärbar dator, bör du försöka använda Reimage Plus-programvaran som kan skanna förvaret och ersätta korrupta och saknade filer. Detta fungerar i de flesta fall där problemet uppstått på grund av systemkorruption. Du kan ladda ner Reimage Plus genom att klicka här