Fix: Synaptics WBDI (SGX-aktiverad) Fingerprint Reader 'Enheten kan inte starta (kod 10)'

Din fingeravtrycksläsare kan visa kod 10-felet på grund av en föråldrad, korrupt eller inkompatibel fingeravtrycksdrivrutin. Dessutom kan motstridiga systemenheter som kameror också orsaka fel under diskussion.

Den drabbade användaren stöter på felet när han försöker använda den biometriska enheten men misslyckas med att göra det (även om enheten fungerar intermittent) och när den kontrolleras i enhetshanteraren visar enheten felet ”Enheten kan inte starta (kod 10)”. Fingeravtrycksproblemet rapporteras på nästan alla märken och modeller av datorer (med fingeravtrycksläsare) vanligtvis efter en system- / drivrutinsuppdatering.

Innan du fortsätter med felsökningen, se till att det görs ingen USB-enhet är ansluten till ditt system. Försök dessutom att ge en få lätt knackar där fingeravtrycksläsaren finns som det aktuella problemet med fingeravtryck kan vara ett resultat av lös kabeldragning. Försök dessutom att köra “msdt.exe -id DeviceDiagnostic”I en upphöjd kommandotolk för att köra felsökaren för hårdvara. Kontrollera dessutom om den korrupta användarprofilen skapar problemet genom att skapa en ny användarprofil.

Lösning 1: Inaktivera strömhantering av fingeravtrycksenheten

Du kan stöta på det fel som diskuteras om strömhanteringen i ditt system hindrar fingeravtrycksenhetens funktion (särskilt om ditt system har problem efter att ha vaknat från viloläge). I det här scenariot kan det lösa problemet att inaktivera fingeravtrycksenhetens energihantering.

Högerklicka på Windows-knappen och välj Enhetshanteraren i menyn som visas. Välj nu Enhetshanteraren i sökresultaten.
Expandera nu de biometriska enheterna och högerklicka på Synaptics WBDI-enhet.
Välj sedan Egenskaper i menyn som visas och navigera sedan till Energihantering flik.
Avmarkera nu alternativet "Tillåt att datorn stänger av den här enheten för att spara ström" och klicka sedan på Apply / OK-knapparna.
Starta sedan om datorn och kontrollera om problemet med fingeravtrycksläsaren är löst.
Om inte, installera om drivrutinen och starta om maskinen.
Kontrollera om problemet med fingeravtrycksläsaren är löst vid omstart.

Lösning 2: Inaktivera USB Selective Suspend-funktionen

USB-selektiv avstängning gör det möjligt för en hubdrivrutin att stänga av en enskild maskinvaruport utan att påverka de andra portarna på USB-hubben. Du kan stöta på felet till hands om funktionen USB Selective Suspend hindrar den biometriska enhetens funktion. I detta sammanhang kan inaktivera USB Selective Suspend lösa problemet.

Öppna Windows-menyn genom att trycka på Windows och klicka sedan på Gear / Inställningar ikon.
Nu öppen Systemet, och välj sedan till vänster i fönstret Power & Sleep.
Klicka sedan på till höger om fönstret Ytterligare ströminställningar (under Relaterade inställningar).
Klicka nu på Ändra planinställningar (framför den valda planen) och klicka sedan på Ändra avancerade ströminställningar.
Expandera nu USB-inställningar och sedan USB Selective Suspend Settings.
Sedan inaktivera nämnda alternativ för båda På batteri och Inkopplad alternativ.
Nu starta om din dator och vid omstart, kontrollera om fingeravtrycksenheten fungerar bra.

Lösning 3: Tillåt användning av biometriska enheter genom grupppolicyn

Du kanske misslyckas med att använda den biometriska enheten om din grupppolicy hindrar den från att fungera (policyn kan ha utlösts efter en systemuppdatering). I detta sammanhang kan tillåtelse av användning av en biometrisk enhet genom grupppolicyn lösa problemet.

Öppna kommandorutan Kör genom att trycka på Windows + R nycklar och Kör det följande:
```
gpedit.msc
```
Nu, i den vänstra rutan i fönstret, expandera Computer Configuration och sedan Administrative Mallar.
Expandera sedan Windows-komponenter och klicka på Biometri.
Dubbelklicka nu på den högra rutan i fönstret Tillåt användning av biometri för att öppna den.
Välj sedan i fönstret Redigera inställningar Aktiverad och klicka på Ansök / OK knappar.
Starta om ditt system och konfigurera om dina inloggningsalternativ vid omstart och kontrollera sedan om fingeravtrycksläsaren fungerar bra.

Lösning 4: Inaktivera / återaktivera kameradrivrutinen

Du kan stöta på felet till hands om någon av de andra systemkomponenterna hindrar fingeravtrycksläsarens funktion. En sådan rapporterad händelse är på Lenovo Yoga 720-13IKB där systemets kamera störde fingeravtrycksläsarens funktion. I det här fallet kan inaktivera den problematiska enheten lösa problemet.

Starta Windows-sökningen genom att trycka på Windows + S-tangenterna och sök sedan efter Enhetshanteraren. Klicka nu på Enhetshanteraren (i resultaten som visas i sökningen).
Expandera sedan Imaging Devices och högerklicka sedan på kameran.
Välj nu att inaktivera kamera och bekräfta sedan för att inaktivera den.
Upprepa samma för att inaktivera WBDI-enhet (under Biometric Devices) och starta om ditt system.
Vid omstart, aktivera WBDI-enheten och kontrollera om problemet med fingeravtryck är löst.

Lösning 5: Uppdatera / installera om drivrutinen för fingeravtrycksläsaren

Din fingeravtrycksläsare kanske inte fungerar om drivrutinen är skadad, föråldrad eller inkompatibel. I det här fallet kan det lösa problemet att installera om fingeravtrycksläsardrivrutinen. Innan du går vidare, se till att alla systemdrivrutiner, särskilt din musdrivrutin och Intel-chipsetdrivrutiner, är installerade och uppdaterade.

Uppdatera Windows i ditt system (se till att inga valfria / ytterligare uppdateringar väntar) och dina systemdrivrutiner till den senaste versionen.
Om din systemtillverkare har ett uppdateringsverktyg (t.ex. Dell Support Assistant eller Lenovo Vantage), använd det programmet för att uppdatera systemdrivrutiner. Annars kan du besöka systemtillverkarens webbplats och kontrollera om det finns en uppdaterad version av dina systemdrivrutiner, om så är fallet, ladda ner och installera den senaste versionen av systemdrivrutiner.
Om inte, tryck på Windows på tangentbordet och skriv Enhetshanteraren. Välj nu i resultaten Enhetshanteraren.
Expandera nu den biometriska enheten och högerklicka sedan på WBDI-enheten och välj Inaktivera enhet.
Sedan, bekräfta för att inaktivera enheten och sedan igen Högerklicka på WBDI-enhet.
Klicka nu på menyn som visas Update Driver och välj Sök automatiskt efter drivrutiner.
Sedan vänta för att slutföra uppdateringsprocessen och sedan starta om ditt system.
Vid omstart aktiverar du WBDI-enheten igen och kontrollerar om fingeravtrycksläsaren fungerar bra.
Om inte, starta en webbläsare och öppna systemtillverkarens webbplats.
Sedan, hitta och dladda ner det senaste fingeravtrycksdrivrutinen för ditt system.
Nu öppen Enhetshanteraren (steg 3).
Expandera sedan Biometric Device och högerklicka på WBDI-enheten (om den inte finns där, kolla sedan under System Devices).
Välj nu Avinstallera enhet i menyn som visas och välj sedan Ta bort drivrutinsprogramvaran för den här enheten.
Klicka sedan på Avinstallera och följ anvisningarna på skärmen för att avinstallera drivrutinen.
Starta om ditt system och starta om den nedladdade filen med administrativa behörigheter för att installera den senaste drivrutinen.
Efter installationen starta om din dator och vid omstart, öppna Windows-sökningen genom att trycka på Windows + S-tangenterna.
Sök nu efter Inloggningsalternativ, och välj sedan i resultatlistan Inloggningsalternativ.
Försök sedan lägga till ett fingeravtryck till Windows Hej och kontrollera om problemet med fingeravtrycksläsaren är löst.
Om inte, upprepa steg 3 till 7 för att avinstallera drivrutinen.
Öppna sedan webbplatsen för Windows Update-katalogen och sök efter relevant drivrutin.
Ladda nu ner drivrutinsfilen och starta den med administratörsbehörighet för att installera drivrutinen. Om filen är en hytt- eller zip-fil, extrahera den och fortsätt till steg 13.
Sedan starta om din dator och vid omstart, kontrollera om problemet med fingeravtrycksläsaren är löst.
Om inte, leta reda på den nedladdade filplatsen för drivrutinen (steg 11).
Öppna nu Enhetshanteraren (steg 3).
Expandera nu den biometriska enheten och högerklicka sedan på WBDI-enheten.
Välj sedan Uppdatera drivrutin och välj Bläddra i min dator efter drivrutiner.
Välj nu alternativet Låt mig välja från en lista över tillgängliga drivrutiner på min dator och klicka sedan på Har disk.
Klicka nu på Bläddra knappen och sedan navigera till förarens filplats (noteras i steg 13).
Välj sedan lämplig .inf-fil för drivrutinen och klicka sedan på knappen Öppna.
Slutför nu installationen av drivrutinen och sedan starta om din dator.
Kontrollera om fingeravtrycksläsaren fungerar bra vid omstart (steg 8 till 10).
Om inte, besök Intel Download Center och ladda ner drivrutinen för din fingeravtrycksläsare (du kan också prova Intel Driver & Support Assistant).
Upprepa nu steg 11 till 23 för att kontrollera om problemet med fingeravtrycksläsaren är löst.
Om inte, försök sedan återgå till en äldre version och kontrollera om fingeravtrycket fungerar bra.

Lösning 6: Ändra BIOS-inställningarna för ditt system

BIOS i ditt system uppdateras regelbundet för att mätta de ständigt utvecklade tekniska framstegen och korrigera dess kända buggar. Du kan misslyckas med att använda fingeravtrycksläsaren om BIOS i ditt system inte uppdateras till den senaste versionen eftersom det kan orsaka kompatibilitetsproblem mellan OS-modulerna. I det här fallet kan det lösa problemet att uppdatera BIOS i ditt system till den senaste versionen.

Varning:

Fortsätt på egen risk eftersom uppdatering av BIOS kräver en viss nivå av expertis och om du gör fel kan du sticka ditt system och orsaka evig skada på dina data och system.

Uppdatera systemets BIOS genom att följa instruktionerna relaterade till systemets märke och modell.

Inkörsport
Lenovo
HP
Dell

Efter att ha uppdaterat BIOS i ditt system och sedan kontrollera om fingeravtrycksläsaren fungerar bra.

Om inte, aktivera SGX BIOS-inställningarna genom att följa instruktionerna nedan:

Känga ditt system till BIOS och navigera till säkerhet flik.
Ändra nu SGX inställningar till inaktivera och utgång BIOS efter att ändringarna har sparats.
Sedan starta om och starta om Windows-sökningen genom att trycka på Windows + S knapparna.
Sök nu efter Inloggningsalternativ och välj sedan i resultatlistan Inloggningsalternativ.
Försök sedan lägga till en PIN-kod igen till din Windows-maskin (om PIN-koden redan har lagts till tar du bort PIN-koden och lägger sedan till den igen) och starta om ditt system.
Öppna inloggningsalternativen (steg 4) vid omstart och kontrollera om du kan ställa in ett fingeravtryck i Windows Hello.
Om inte, upprepa steg 1 till 6 men vid steg 3, ändra SGX till Enabled (eller att Programvarustyrd) och kontrollera om fingeravtrycksläsaren fungerar bra.
Om inte, starta sedan ditt system BIOS och navigera till säkerhet flik.
Aktivera nu i avsnittet om fingeravtryck Predesktop-autentisering och då Återställ fingeravtrycksdata.
Spara / avsluta BIOS och känga ditt system till Windows, då upprepa steg 3 till 6och förhoppningsvis fungerar fingeravtrycksläsaren bra.

Om problemet kvarstår öppnar du Registerredigeraren och navigerar till följande sökväg:

Dator \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policy \ Microsoft \ Windows \ System

Lägg nu till DWORD (32-bitars) värde, som heter TillåtDomainPINLogon, och kontrollera om fingeravtrycksläsaren fungerar bra. Om inte, kan du behöva antingen återställa systemet till fabriksinställningarna eller utföra en ren installation av Windows. Om fingeravtrycksproblemet finns även efter ominstallationen av Windows kan du behöva få ditt system kontrollerat för maskinvaruproblem.