Fix: Xbox One spelar inte nedladdade spel

Vissa Xbox One-användare rapporterar att de inte kan spela några spel de laddade ner på sin konsol - antingen spel som de köpte digitalt eller gratis spel som fick via Xbox Gold-prenumerationen. När spelet lanserades rapporterar de att skärmen blir svart och förblir så på obestämd tid. Det här problemet rapporteras förekomma med Xbox One, Xbox One S och Xbox One X.

Vad orsakar att nedladdade spel inte går att spela på Xbox One?

Vi undersökte just denna fråga genom att titta på olika användarrapporter och de reparationsstrategier som vanligtvis används i dessa typer av scenario av berörda användare. Baserat på våra undersökningar finns det flera potentiella scenarier som kommer att utlösa detta beteende:

Metod 1: Utföra en strömcykel

Som vissa användare har rapporterat finns det en chans att du kommer att kunna lösa problemet genom att utföra en strömcykel på din konsol. Genom att utföra en strömcykel på din konsol dräneras strömkondensatorerna, vilket slutar lösa de flesta firmwarrelaterade problem som kan hindra din konsol från att starta nedladdade spel.

Här är en snabbguide för att utföra en strömcykel:

tryck och håll Xbox-knappen (på konsolens framsida) i cirka 10 sekunder. Helst vill du hålla knappen intryckt tills LED-lampan slutar blinka.
Vänta en minut eller så innan du slår på konsolen igen genom att trycka på Xbox-knappen en gång till.
Leta efter grön start-up animation under startprocessen. Om du inte ser Xbox Green-start-animationen betyder det att elcykelproceduren inte lyckades och du måste upprepa stegen ovan.
När din Xbox One-konsol startar upp igen, starta det nedladdade spelet som tidigare misslyckades och se om problemet nu är löst.

Om du fortfarande stöter på samma problem, gå ner till nästa möjliga åtgärd nedan.

Metod 2: Rensa lokala sparade spelcache

Flera användare som stöter på det här problemet har rapporterat att de lyckades lösa problemet genom att rensa den lokalt sparade spelcachen. Detta kommer att ta bort alla sparade spel på den här konsolen, men det tar inte bort några spelfiler eller de sparade spelen i molnet. Ännu mer, alla dina sparade spel synkroniseras nästa gång du spelar just det spelet.

Notera: För att säkerställa att denna procedur inte gör att du förlorar några sparar, bör du börja med att se till att alla dina sparar säkerhetskopieras i molnet. För att göra detta, gå till Inställningar> System> Lagring och välj Spel. Välj sedan de spel som du behöver för att säkerhetskopiera i molnet och välj Flytta> Molnsparade spel.

När dina sparar sparas säkert på ditt molnlagring, här är vad du behöver göra för att rensa den lokalt sparade spelcachen:

Gå till din Xbox One-instrumentpanel Inställningar> System.
Från Systemskärm, gå under Lagring och välj Rensa lokala sparade spel.
I slutet av denna process startas konsolen om automatiskt.
När nästa start är klar startar du spelet som tidigare misslyckades och väntar på att sparsynkroniseringen är klar.
När sparade data har synkroniserats, se om spelet startar normalt.

Om du fortfarande har samma problem, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 3: Gör en mjuk fabriksåterställning

Vissa berörda användare rapporterade att de kunde lösa problemet genom att utföra en mjuk fabriksåterställning. Denna procedur används främst för felsökningsändamål och kommer att återställa operativsystemet genom att radera potentiellt skadad data. Den goda nyheten är att den inte kommer att röra någon av dina appar eller speldata - så oroa dig inte för att behöva ladda ner och installera stora spel igen.

Här är en snabbguide om hur du gör en mjuk fabriksåterställning:

Öppna din Xbox One-konsol och tryck på Xbox-knappen för att öppna guide-menyn.
Gå sedan till System> Inställningar> System> Konsolinfo. När du väl har kommit dit väljer du Återställ konsolen.
Välj från nästa skärm Återställ och behåll mina spel och appar.
När processen är klar startar konsolen om automatiskt. När startproceduren är klar startar du spelet som tidigare misslyckades med att spela och se om problemet har lösts.

Metod 4: Verifiera status för Xbox Game-tjänster

Om du har kommit så långt utan resultat, är det troligt att anledningen till att du inte kan starta ditt spel beror på att en eller flera Xbox Live-tjänster inte är i drift eller genomgår underhåll.

Om det digitala spelet du försöker starta förvärvades genom speldelning kan du inte spela förrän Xbox-servrarna är i drift igen.

Du kan kontrollera status för Xbox Live-tjänster genom att besöka den här länken (här). Om några tjänster för närvarande är nere kan du vänta tills problemet är ordnat eller följa stegen nedan för att spela spelet i offline-läge (inte alla spel tillåter detta).

Här är en snabbguide för att spela spelet i offline-läge på Xbox One:

tryck på Xbox på din kontroller för att öppna guide-menyn.
Från inställningar menyn, gå till System> Inställningar> Nätverk.
Inuti Nätverk menyn, gå till Nätverksinställningar och välj Gå offline.
Starta spelet som tidigare misslyckades med att spela och se om du kan komma förbi den svarta skärmen.

Notera: Om proceduren lyckas, kom ihåg att återgå till menyn Nätverksinställningar efter ett tag och slå Gå online.Om du inte gör detta kommer du att hindra dig från att använda alla sociala funktioner och stoppa synkronisering av spara spel på din konsol.