Hur fixar jag Xbox App-felkod 0x80190005?

De 0x80190005 felkod rapporteras inträffa när Windows-användare försöker logga in på Xbox-appen eller när de försöker skapa en PIN-kod för sitt Microsoft-konto. Felmeddelandet som medföljer felkoden är ”Något gick fel'. Det här problemet rapporteras endast förekomma i Windows 10.

Som det visar sig finns det en hel mängd potentiella orsaker som kan bidra till uppenbarelsen av 0x80190005 felkod:

Metod 1: Köra felsökaren för Windows Store-appar

Innan du testar någon annan potentiell åtgärd bör du börja med att kontrollera om detta 0x80190005 felfaktiskt underlättas inte av en vanlig inkonsekvens som din Windows-version kan lösa automatiskt.

Vissa användare som påverkas av detta problem har bekräftat att körning av Felsökare för Windows Store-appar tillät dem att identifiera och åtgärda problemet som orsakade att Xbox-appen inte fungerar.

Detta verktyg håller samman en samling reparationsstrategier som kan användas automatiskt om ett igenkännbart scenario identifieras. För att distribuera denna potentiella korrigering, följ instruktionerna nedan för att köra Felsökare för Windows Store-appar och tillämpa den rekommenderade korrigeringen:

Tryck Windows-tangent + R att öppna upp en Springa dialog ruta. Skriv sedan ”ms-inställningar: felsökareOch tryck Stiga på för att öppna upp Felsökning fliken i inställningar app.
När du väl är inne i Felsökare fliken, gå ner till Komma igång avsnitt och klicka på Windows Store-appar för att utöka avsnittet. När du ser snabbmenyn klickar du på Kör felsökaren.
När du har startat den här skanningen väntar du tålmodigt tills processen är klar. Om operationen avslöjar ett bakomliggande problem med dina Store-appar kommer du att få ett val att fixa det (om en hållbar reparationsstrategi är kompatibel). Klicka på för att tillämpa den rekommenderade korrigeringen Applicera den här reparationen,följ sedan instruktionerna på skärmen.
När reparationen är klar startar du om datorn manuellt och ser om problemet är löst när nästa startsekvens är klar.

Om körning av den här felsökaren inte löste problemet eller om detta scenario inte var tillämpligt, gå ner till nästa möjliga korrigering nedan.

Metod 2: Återställa Xbox-appen

Om du stöter på det här problemet varje gång du försöker logga in med ditt Microsoft-konto inuti Xbox-appen är det troligt att du har att göra med en ganska vanlig Xbox-appfel som vanligtvis visas efter en oväntad maskinavstängning medan appen kördes eller aktivt uppdaterar sig själv.

Om detta scenario är tillämpligt bör du kunna åtgärda problemet genom att återställa Xbox-appen via GUI-inställningsmenyn och sedan starta om din maskin. Denna procedur återställer i huvudsak din Xbox-app, återställer den till vaniljversionen och applicerar sedan eventuella uppdateringar som saknas.

Notera: Tänk på att den här åtgärden inte får dig att förlora några inköp, sparar eller media (spel och applikationer som du äger digitalt).

Här är en snabbguide för återställning av Xbox-appen i Windows 10:

Öppna en Springa dialogrutan genom att trycka på Windows-tangent + R. Skriv sedan ”Ms-inställningar: appsfeatures”inuti dialogrutan och tryck sedan på Stiga på för att öppna upp Appar och funktioner meny.
När du väl är inne i Appar och funktioner menyn, flytta ner till höger, fortsätt och bläddra igenom listan över installerade applikationer och leta reda på Xbox-app. När du ser det, klicka på det en gång och klicka sedan på Avancerade alternativ.
Inuti Avancerade alternativ , bläddra hela vägen ner till fliken Återställ och klicka sedan på Återställ-knappen för att fabriksåterställa Xbox Live app.
När du är ombedd att bekräfta operationen, klicka på Återställa en gång-knappen en gång till för att starta operationen, vänta sedan tills den har slutförts.
När du lyckats fabriksåterställa Xbox Live starta om datorn och se om problemet är löst vid nästa datorstart.

Om samma problem fortfarande uppstår går du ner till nästa möjliga korrigering nedan.

Metod 3: Återställa Windows Store

Tänk på att Xbox-appen är utvecklad för UWP (Universal Windows Platform) och är mycket beroende av Windows Store-komponenten. Det är därför en skadad cache i Windows Store eller en annan typ av inkonsekvens som påverkar butiken kan skapa problem med Xbox-appen.

I de flesta fall inträffar ett sådant problem efter att Windows Security (eller ett annat antivirusprogram från tredje part) hamnar i karantän på vissa UWP-beroenden. Om detta scenario är tillämpligt bör du kunna åtgärda problemet genom att återställa Microsoft Store och rengöra dess cache - Detta kommer att sluta ersätta eventuella problematiska filer med friska kopior som skulle sluta fixa 0x80190005 fel.

Här är en snabbguide för återställning av Windows Store-komponenten via ett förhöjt CMD-fönster:

Öppna en Springa dialogrutan genom att trycka på Windows-tangent + R. Skriv sedan 'Cmd' och tryck Ctrl + Skift + Enter för att öppna en förhöjd CMD-prompt.
Notera: När du uppmanas av UAC (användarkontokontroll), klick Ja att bevilja administrativa privilegier.
När du är inne i den upphöjda kommandotolken skriver du följande kommando och trycker på Stiga på för att återställa Windows Store tillsammans med alla berörda beroende:
```
wsreset.exe
```
Starta om datorn efter att kommandot har bearbetats och se om problemet är löst vid nästa systemstart.

Om du fortfarande stöter på 0x80190005fel när du försöker logga in med Xbox Live-appen, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 4: Rensa Windows Update-cachen

Även om detta verkar som en osannolik skyldig, är en skadad Windows Update-cache ofta utpekad av drabbade användare. Som det visar sig, 0x80190005 kan underlättas av en dålig uppdatering som Windows Update inte kan installera.

Vissa drabbade användare har bekräftat att de lyckades åtgärda problemet genom att rensa Windows Update-cachen och starta om datorn. Om du gör detta kommer du att rensa eventuella dåliga uppdateringar som kan sluta störa Xbox-appen.

Här är en snabbguide för att rensa Windows Update-cachen:

Tryck Windows-tangent + R att öppna upp en Springa dialog ruta. Skriv sedan 'Cmd' inuti textrutan och tryck Ctrl + Skift + Enter att öppna upp en förhöjd CMD-prompt. När du uppmanas av Användarkontokontroll (UAC), klick Ja att bevilja administrativa privilegier.
När du är inne i den upphöjda kommandotolken skriver du följande kommandon i samma ordning och trycker på Stiga på efter var och en för att stoppa alla relevanta Windows uppdatering tjänster:
```
nätstopp wuauserv nätstopp cryptSvc nätstoppbitar nettostopp msiserver
```
Notera: Dessa kommandon stoppar tjänsterna Windows Update, MSI Installer, Cryptographic och BITS.
När du lyckats stoppa alla relevanta tjänster kör du följande kommandon för att rensa och byta namn på Catroot2 och SoftwareDistribution mappar:
```
ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
```
Notera: Dessa två mappar är ansvariga för att hålla uppdateringsfiler och andra tillfälliga filer som används av WU-komponenten. Du kan inte riktigt radera dem konventionellt, så det mest effektiva sättet att bortse från dem är att skapa hälsosamma motsvarigheter för att byta namn på de två katalogerna.
När du lyckats byta namn på dessa två mappar kör du följande kommandon och trycker på Stiga på efter var och en för att återaktivera de tjänster som du tidigare inaktiverade i steg 2:
```
netto start wuauserv net start cryptSvc startbitar netto net start msiserver
```
När alla relevanta tjänster har startats om öppnar du Xbox-appen och försöker logga in igen för att se om problemet nu är löst.

Om du fortfarande ser detsamma 0x80190005 fel,gå ner till nästa möjliga fix nedan.

Metod 5: Åter lägga till Xbox-konto (Xbox Console)

Om du stöter på0x80190005 felpå en Xbox One-konsol är det möjligt att vissa filer som tillhör din Xbox-profil (vanligaste data i temp-mappen) är delvis skadade och hindrar dig från att använda ditt konto (även om du är korrekt inloggad).

Om detta scenario är tillämpligt bör du kunna åtgärda problemet genom att radera din lokala profil och signera med den igen för att rensa tempdata. Denna fix bekräftades vara effektiv av flera användare som tidigare stött på 0x80190005 fel.

Följ instruktionerna nedan för att lägga till ditt Xbox-konto igen för att rensa tempdata:

Avsluta alla spel eller applikationer som du för närvarande kör på din Xbox One-konsol och se till att du befinner dig på huvudinstrumentpanelen på din Xbox One-konsol.
tryck på Xbox-knapp på din handkontroll för att ta fram guidemenyn och öppna sedan inställningar meny.
När du väl är inne i inställningar menyn, gå över till konto fliken, gå sedan över till höger meny och välj Ta bort konton.
Från Ta bort konton välj det konto som du vill bli av med och bekräfta sedan processen.
När kontot har tagits bort gör du en hård återställning för att säkerställa att temp-fil + strömkondensatorer rensas. För att göra detta, tryck och håll ned strömbrytaren i 10 sekunder eller tills du ser de främre lysdioderna blinka och du kan höra fläktarna stängas av.
Notera: När konsolen stängs av rekommenderas det också att du kopplar bort konsolen fysiskt från eluttaget för att säkerställa att strömkondensatorerna är helt tömda.
När du har gjort detta startar du upp din konsol konventionellt och loggar in med ditt konto igen för att se om problemet nu är löst.
Om samma problem fortfarande uppstår går du ner till nästa möjliga korrigering nedan.

Metod 6: Ta bort NGC-mappen (om tillämpligt)

Om du stöter på 0x80190005 felnär du försöker skapa en PIN-kod eller ta bort den aktuella PIN-koden från ditt Microsoft-konto är det mycket troligt att du har att göra med någon form av korruption som för närvarande påverkar NGC-mappen.

Om detta scenario är tillämpligt bör du kunna ordna problemet genom att navigera till NGC-mappen manuellt och ta bort innehållet i mappen manuellt. När du har gjort detta och startat om datorn bör du kunna ställa in nya PIN-koder eller ta bort den aktuella.

Följ instruktionerna nedan för att ta bort NGC-mappen för att rensa 0x80190005-felet:

Se till att du är inloggad med ett administratörskonto. Du behöver administratörsbehörighet för att radera innehållet i NGC-mappen.
Öppna Utforskaren,klistra in följande plats i navigeringsfältet och tryck på Stiga på för att komma åt NGC-mappen:
```
C: \ Windows \ ServiceProfiles \ LocalService \ AppData \ Local \ Microsoft \ NGC
```
När du väl är inne i NGC mapp, tryck på Ctrl + A. för att välja allt inuti, högerklicka sedan på ett valt objekt och klicka på Radera från den nyligen visade snabbmenyn.
Notera: Du kan också lita på åtgärdsmenyn högst upp för att klicka på Välj alla och klicka sedan på Radera för att rensa innehållet i NGC-mappen.
När du lyckats rensa innehållet i NGC-mappen upprepar du den PIN-relaterade åtgärden som tidigare orsakade 0x80190005-felet och se om problemet nu är löst.

Om samma problem fortfarande uppstår går du ner till nästa möjliga korrigering nedan.

Metod 7: Byta ett lokalt konto (om tillämpligt)

Om du stöter på 0x80190005 fel när du försökte ställa in en PIN-kod för ditt konto och ta bort NGC-mappen fungerade inte för dig, en lösning som verkar fungera för många drabbade användare är att använda ett lokalt konto istället.

Naturligtvis har detta några nackdelar, men du bör överväga detta om du inte är intresserad av att synkronisera data över flera enheter. Om den här möjliga åtgärden är något du kanske är villig att överväga, följ instruktionerna nedan för att byta till ett lokalt konto.

Här är vad du behöver göra:

Tryck Windows-tangent + R att öppna upp en Springa dialog ruta. Skriv sedan ”ms-inställningar: e-postkonton 'inuti Springa textruta och tryck Stiga på för att öppna upp E-post & konton fliken i inställningar app i Windows 10.
När du väl är inne i E-post & konton menyn, klicka på Familj & Annat användare från vänstermenyn till höger på skärmen.
När du väl är inne i Familj och andra medlemmar -menyn, rulla hela vägen ner till Andra användare undermenyn och klicka på ikonen som är associerad med Lägg till någon annan till den här datorn.
Klicka på på nästa skärmJag har inte den här personens inloggningsinformation hyperlänk.
Klicka sedan på Lägg till en användare utan ett Microsoft-kontohyperlänk.
På nästa sida anger du ett namn och lösenord som du vill använda med ditt nya lokala konto och klickar sedan på Nästa för att skapa ett lokalt konto.
När du har lagt in rätt information, slå Nästa för att skapa det nya lokala kontot, starta sedan om datorn.
Vid nästa start ställer du in en PIN-kod för ditt nyligen skapade lokala konto och ser om problemet nu är löst.

Om samma problem fortfarande uppstår går du ner till nästa möjliga korrigering nedan.

Metod 8: Utföra en reparationsinstallation

Om du stöter på det här problemet på en Windows 10-dator när du försöker ställa in en ny PIN-kod eller när du försöker logga in med Xbox-appen och ingen av de potentiella korrigeringarna ovan har fungerat för dig, är det tydligt att du har att göra med några typ av systemfilskada som inte kan lösas konventionellt.

I det här fallet är det enda sättet att åtgärda det underliggande problemet som orsakar 0x80190005 fel är att återställa alla relevanta Windows-komponenter. När det gäller att göra detta har du två vägar framåt:

Reparera installationen - Det här är vårt rekommenderade tillvägagångssätt. A Reparera installation (AKA-reparation på plats) återställs ENDAST Windows-komponenter medan resten av filerna är intakta. Det betyder att du får behålla dina spel, applikationer och personliga media som du för närvarande lagrar på OS-enheten. Tänk dock på att den här åtgärden kräver att du använder ett kompatibelt installationsmedia.
Ren installation - Det här är det enklare förfarandet, eftersom du INTE kommer att behöva använda ett installationsmedium. Om du inte säkerhetskopierar dina data i förväg, var dock beredd på total dataförlust på din OS-enhet.