Apple Inc.-certifierade oberoende reparationsverkstäder kommer att ha kvalificerade tekniker, äkta reservdelar, manualer och diagnostik också

Apple erkänner äntligen kraften från tredjepartstekniker som har reparerat iPhones och andra premium Apple-produkter utan officiellt stöd. Företaget har gett en grön signal till Apples auktoriserade tjänsteleverantörsprogram som i huvudsak gör det möjligt för oberoende verkstäder att erbjuda auktoriserad reparation och service till Apple Inc.-produkter, främst iPhones. Dessa tjänsteleverantörer kommer också att ha tillgång till äkta Apple-reservdelar, manualer, utrustning och annan kritisk infrastruktur som behövs för att på ett tillförlitligt sätt reparera Apple-enheter.

Apples auktoriserade tjänsteleverantörer (AASPs) Pilotprogram går till verklig distribution:

Apple Inc. genomförde nyligen ett pilotprogram med 20 företag som i huvudsak var oberoende servicecenter från tredje part. Företagen var spridda över Nordamerika, Europa och Asien. Apple Inc. debuterar nu formellt i USA. Dessutom kommer Apple-auktoriserade tjänsteleverantörer snart att ses i flera fler länder. Flytten markerar tydligt en grundläggande förändring i Apples syn på tredjeparts servicecenter som här nekades stöd och de produkter de reparerade behöll inte deras garanti.

På tal om det nya och lovande programmet sa Apple COO Jeff Williams: ”För att bättre möta våra kunders behov gör vi det lättare för oberoende leverantörer över hela USA att utnyttja samma resurser som vårt Apple-auktoriserade tjänsteleverantörsnätverk. När en reparation behövs ska en kund ha förtroende för att reparationen görs rätt. Vi tror att den säkraste och mest tillförlitliga reparationen hanteras av en utbildad tekniker med originaldelar som är korrekt konstruerade och noggrant testade. ”

Intressant nog kommer Apple Inc. inte att tillåta dessa oberoende verkstäder att serva enheter som fortfarande är i garanti. Företaget har kategoriskt noterat att programmet hjälper kunder med "de vanligaste iPhone-reparationerna utanför garantin", inklusive iPhone-skärm och batteriproblem. Enkelt uttryckt kommer dessa butiker att kunna reparera endast de enheter som inte längre täcks av Apple Inc.-garantin. Dessutom kommer tredjepartsservicecenter som är certifierade av Apple endast auktoriserade att reparera iPhones. Apple Inc. har inte bekräftat att dessa butiker officiellt skulle kunna reparera andra Apple-enheter, men det är troligt att de snart kan få auktoriteten.

Hur blir jag Apple-auktoriserade tjänsteleverantörer?

För närvarande finns det cirka 5000 Apple-auktoriserade tjänsteleverantörer (AASP). Intressant att gå med i programmet och bli certifierad AASP inte inkluderar några kostnader i förväg. Företag måste dock ha en Apple-certifierad tekniker för att utföra reparationer. Apple försäkrar att processen är "enkel och kostnadsfri." Dessutom kommer sådana tredjeparts Apple-reparationsföretag att behöva en kommersiell adress. Med andra ord kommer individer som arbetar från sina bostäder inte att kunna bli en AASP.

När ett företag kvalificerar sig för AASP-programmet får det tillgång till äkta Apple-delar, verktyg, utbildning, reparationsmanualer och diagnostik. Apple hade nyligen beviljat privilegiet till Best Buy, och även dessa oberoende tjänsteföretag kommer att få samma auktoritet.

Apple har alltid varit mycket skyddande för iPhone-reparationer. Det har också försökt att begränsa utövandet av reparationer från tredje part genom att aktivera mekanismer inom iPhone iOS som varnar användarna om att deras enheter packar hårdvara som inte är auktoriserad av Apple eller autentiserad av en AASP. Genom att utvidga programmet ger Apple emellertid inte bara förtroende för reparationsverkstäder från tredje part för att fixa iPhones utanför garantin; det försöker också begränsa den potentiella skada som orsakas av icke-äkta eller falska Apple-reservdelar.