Hur fixar jag felkoder 8015D000 och 8015D021 på Xbox 360?

Vissa Xbox 360-användare stöter på 8015D000 och 8015D021 när du försöker logga in på ett Xbox Live-barnkonto eller när du försöker ändra det Microsoft-konto som är kopplat till Xbox Live. Denna statuskod kan översättas till ”Den här profilen kan inte laddas ner just nu ”.

Som det visar sig kan flera olika scenarier i slutändan orsaka den här felkoden:

Kontrollerar Xbox Live-status

Innan du försöker göra några andra korrigeringar bör du göra en liten undersökning för att ta reda på om felet inte ligger utanför din kontroll. Som vissa berörda användare har rapporterat kan detta problem också orsakas av ett serverproblem som hindrar din konsol från att validera ditt konto - ett serverproblem relaterat till Xbox Live-tjänsten är sannolikt orsaken till detta problem.

Om Xbox Live-tjänsten är nere, kommer Microsoft inte att kunna validera ditt konto som slutligen producerar 8015D000.Om det här scenariot ser ut som det kan vara tillämpligt, gå till den här länken (här) och se om Microsoft för närvarande rapporterar några problem med Xbox Live-servern.

Om utredningen har visat att Microsoft verkligen hanterar vissa serverproblem har du inga reparationsstrategier kvar än att vänta på att serverproblemet ska åtgärdas av deras programvarutekniker.

Om utredningen inte pekar mot något problem kan en av metoderna nedan hjälpa dig att lösa problemet.

Verifierar ditt Microsoft-konto

Tänk på att om du har mer än ett Microsoft-konto kan du stöta på 8015D000 fel eftersom du försöker logga in med fel konto. Se till att du försöker logga in med kontot som är länkat till Xbox Live och att rätt e-postadress och lösenord anges.

Om du märker att fel Gamertag visas (inte din vanliga), signerar du sannolikt fel Microsoft-konto.

Om du undersökte och bekräftade att du använder rätt Microsoft-konto för att ansluta till Xbox Live och lösenordet och användarnamnet är korrekta, gå ner till nästa möjliga fix nedan.

Avblockera ditt konto

Om du använder ett Outlook.com- och Hotmail.com-konto när du ansluter till Xbox Live och Microsofts bots märker misstänkt aktivitet som kommer från det kontot, kan du träffas med ett tillfälligt block som tvingas för ditt skydd.

Detta inträffar vanligtvis när det finns misstankar om att ditt e-postkonto används för skräppostmetoder - Microsoft håller en lista med e-postkonton som är engagerade i denna aktivitet och kommer att blockera dem aktivt.

Notera: Tänk på att om du inte vill bedriva skräppost innebär det inte att din e-post inte används för detta utan att du vet det.

För att se om detta scenario gäller ditt nuvarande scenario, följ instruktionerna nedan för att avblockera ditt konto:

1. Öppna standardwebbläsaren på en stationär enhet och öppna en Xbox.com-sida som den här (här).
2. Väl inne, klicka på logga in på ditt konto ikon (övre högra hörnet).
3. På inloggningssidan infogar du referensen som är kopplad till Microsoft-kontot som du använder för att ansluta till Xbox Live.
4. När du lyckats ansluta framgångsrikt kommer du att bli ombedd att verifiera ditt e-postkonto om det finns några väntande problem med ditt Microsoft-konto.
5. När du har påbörjat verifieringsprocessen öppnar du din e-postruta som är kopplad till det kontot och klickar på verifieringslänken för att avblockera ditt konto.
6. Gå tillbaka till din Xbox 360-konsol och upprepa åtgärden som tidigare orsakade felet för att se om problemet nu är löst.

Om samma problem fortfarande uppstår går du ner till nästa möjliga korrigering nedan.

Bevilja föräldras samtycke (om tillämpligt)

Tänk på att om du ser 8015D000 eller 8015d021 fel när du försöker logga in på ett underkonto är det troligt att föräldrakontot ännu inte har gett tillstånd för barnet att logga in på kontot.

Men allt beror på din region - Europeiska unionen, Sydkorea och USA kommer att kräva att du först ger tillstånd innan du kan komma åt barnets konto.

Följ instruktionerna nedan om du befinner dig på en plats som kräver föräldrakontroll:

1. Gå till den här länken på en stationär enhet (här) och logga in med barnets konto.
2. När du väl har loggat in följer du instruktionerna på skärmen och loggar in på föräldrakontot när du uppmanas att göra det.

   Notera: Du kommer troligtvis att behöva acceptera en tjänsteförteckning och sedan ange din e-signatur med samma namn som anges i ditt Microsoft-konto.

3. När föräldrarnas samtycke har beviljats, återvänd till konsolen, starta om den och upprepa sedan åtgärden som tidigare orsakade 8015D000 eller 8015d021 fel.

Om föräldrarnas samtycke redan beviljas eller om du befinner dig på en plats som inte kräver att du gör det, gå till nästa metod.

Ställa in samma information i barn- och föräldrakontot (om tillämpligt)

Som det visar sig kan detta problem också uppstå om förälder- och barnkontot innehåller motstridig information - I de flesta fall bör du förvänta dig att se 8015d021 fel i de fall det land som har ställts in skiljer sig åt på underkontot än i det överordnade kontot.

Flera drabbade användare som stött på samma problem har bekräftat att de äntligen lyckades åtgärda problemet efter att ha loggat in på båda kontona (barn och förälder) och försäkrat sig om att födelsedatum och land och region är korrekt inställda.

Här är en snabb steg-för-steg-guide som hjälper dig att verifiera detta:

1. Gå till den här länken (här) från vilken webbläsare som helst och börja med att logga in på moderns Microsoft-konto.
2. När du väl har loggat in klickar du på Din info och se till att Födelsedatum och Land / region är korrekt inställda.
3. När du har gjort ändringarna klickar du på Spara och klicka sedan på Logga ut för att avsluta ditt föräldrakonto.
4. Nu när du har ändrat informationen i ditt föräldrakonto i enlighet med detta upprepar du steg 1 till 3 med barnkontot och se till att regionen är densamma.
5. När du har gjort detta, spara ändringarna, flytta sedan tillbaka till din Xbox 360-konsol och upprepa åtgärden som tidigare orsakades av felmeddelandet.