Hur du åtgärdar Xbox One-fel 0x87E00064

De 0x87E00064 Felkod uppstår på Xbox One när du försöker installera ett nytt spel eller ett nytt program via Microsoft Store eller från fysiska medier. I de flesta dokumenterade fall rapporteras detta fel inträffa när användare försöker installera samma spel från både Microsoft Store och spelets disk.

Som det visar sig finns det flera olika orsaker som kan sluta utlösa 0x87E00064felkod:

Metod 1: Utföra ett elcykelförfarande

Vissa drabbade användare som tidigare stött på 0x87E00064 Felkodhar bekräftat att problemet äntligen löstes efter att de utfört en cykelprocedur för att rensa eventuella firmwareproblem eller inkonsekvenser i tempfiler som kan orsaka detta beteende.

Vad denna åtgärd egentligen gör är att den rensar den tillfälliga mappen och rensar strömkondensatorerna - Detta slutar fixa de flesta fall som kommer att utlösa 0x87E00064felkod.

Här är en snabbguide om hur du utför en strömcykelprocedur på Xbox One:

1. Se till att konsolen är helt vriden (inte i viloläge).
2. Tryck på Xbox-knappen och håll den intryckt i cirka 10 sekunder eller tills du märker att den främre lysdioden (på konsolen) slutar blinka.
3. När din Xbox-konsol är helt avstängd, vänta en hel minut innan du försöker slå på den igen.
   Notera: Medan du väntar på att denna tidsperiod ska passera kan du också koppla bort kabeln från eluttaget för att säkerställa att strömkondensatorerna är helt rensade.
4. Efter att denna period har gått, anslut strömkabeln en gång till och starta din konsol konventionellt för att se om problemet har åtgärdats.
5. Under nästa start kan du vara uppmärksam på logotypen för startanimering. Om du märker att den längsta animeringslogotypen visas, ta den som bekräftelse på att motorcykelproceduren har lyckats.
6. När nästa start är klar upprepar du åtgärden som tidigare utlöste 0x87E00064felkod.

Om samma problem fortfarande visas, flytta ner till nästa möjliga fix nedan.

Metod 2: Avinstallera Blu-ray-appen och rensa beständig cache

Om du stöter på det här problemet när du försöker installera ett spel från en speldisk (fysiskt media) är det möjligt att problemet underlättas av inkonsekvens med Blu-Ray-appen eller den ihållande Blu-Ray-cachen som Xbox One har.

Om du befinner dig i det här scenariot bör du kunna åtgärda problemet genom att installera om Blu-Ray-appen och sedan rensa den ihållande Blu-Ray-cacheminnet innan du upprepar den åtgärd som slutligen utlöser felkoden.

När du har gjort detta bör din konsol uppmana dig att installera från Xbox-butiken (eftersom Blu-Ray-infrastrukturen saknas). Om du klickar på Installera och följer anvisningarna på skärmen bör du kunna installera spelet i fråga utan problem. Och när åtgärden är klar kan du säkert installera om Blu-Ray-supportprogramvaran igen.

Följ instruktionerna nedan om du letar efter en guide genom hela processen:

1. På huvudpanelen på din konsol trycker du på Xbox-knappen på din handkontroll för att visa guide-menyn.
2. När guide-menyn är synlig öppnar du Spel och appar meny.
3. När du väl är inne i Spel och appar , bläddra ner genom listan över installerade appar och spel och leta reda på Blu-ray-app.
4. Med Blu-ray-appen markerad, tryck på Start menyn på din handkontroll och välj Hantera app  / Hantera spel från den nyligen visade snabbmenyn.
5. Från hanteringsmenyn, flytta till höger ruta och klicka på Avinstallera allt för att säkerställa att varje tillägg eller uppdatering också tas bort.
6. Välj från bekräftelsemenyn Avinstallera alla för att se till att du tar bort alla rester av Blu-Ray-appen.
7. När Blu-ray-appen har avinstallerats helt går du tillbaka till huvudmenyn på instrumentpanelen och tar fram guidemenyn igen genom att trycka på Xbox-knappen på din handkontroll igen.
8. Från guide-menyn öppnar du inställningar meny (kugghjulsikon).
9. Inuti inställningar -menyn, öppna Konsolinställningar menyn och välj sedan Skiva & Blu-Ray alternativ från menyn till höger.
10. När du väl är inne i Skiva & Blu-Ray -menyn, öppna Bestående lagring meny (under Blu Ray).
11. När du kommer till bekräftelsemenyn, använd Rensa beständig förvaring menyn för att starta operationen och vänta sedan tills processen är klar.
12. När åtgärden är klar startar du om datorn och väntar på nästa start.
13. Försök att göra installationen igen och vänta tills felmeddelandet visas igen. När det äntligen dyker upp stänger du det, öppnar Xbox Store och navigerar till listan över spelet.
14. När du kommer till listan över spelet använder du knappen Installera för att starta nedladdningen direkt från Xbox Store (utan att förlita dig på det fysiska mediet).
15. Om installationen har slutförts och du inte längre stöter på 0x87e00064,Du kan sedan installera om Blu-ray-appen.

Om detta problem fortfarande inte är löst, följ nästa möjliga åtgärd nedan.

Metod 3: Torka av varje firmwarefil

Om ingen av de korrigeringar som presenteras ovan har fungerat för dig är det troligt att du har problem med en tid som underlättas av en inkonsekvens med firmware. Korruption bland dina systemfiler kan också vara den bakomliggande orsaken till 0x87e00064.

Vissa drabbade användare har bekräftat att de lyckades åtgärda problemet genom att torka varje firmwarefil - Detta kommer i huvudsak att installera om operativsystemet på Xbox One samtidigt som spel och sparade speldata är intakta.

Följ instruktionerna nedan om du vill följa den här lösningen:

1. Börja med att se till att din konsol är helt startad och tryck sedan på Xbox-knappen på din handkontroll för att öppna huvudguiden.
2. När du är inne i guide-menyn öppnar du inställningar meny.
3. När du väl är inne i inställningar menyn, navigera till System> Konsolinformation.
4. Från Konsolinformation fliken, öppna Återställ konsolen knapp.
5. När du kommer till nästa Återställ konsolmeny väljer du det alternativ som heterÅterställ och behåll mina spel och apparför att starta en mjuk återställning.
6. Bekräfta åtgärden och vänta sedan tålmodigt tills processen är klar. I slutet av den startas din konsol om och ett par OS-uppdateringar kommer att installeras när nästa start är klar. Följ med skärmuppmaningarna för att installera alla OS-uppdateringar för att kunna gå online.
7. När systemets firmware är uppdaterad, upprepa åtgärden som tidigare orsakade 0x87e00064fel och se om problemet nu är löst.

Om du fortfarande ser samma felkod när du försöker installera ett spel från fysiska medier, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 4: Byt ut optisk enhet

Om ingen av de potentiella korrigeringarna ovan har fungerat för dig och du bara stöter på den här felkoden när du försöker installera innehåll från Blu-Ray-skivor, bör du bör överväga en dålig DVD eller ett problem med din optiska enhet.

De 0x87e00064felkod kan översättas till OPTICAL_DISK_READ_FAILURE, så om du kan, skicka tillbaka din DVD och försök göra installationen från en helt ny speldisk. Om problemet kvarstår, har du troligen att göra med en defekt optisk enhet (eller en som börjar misslyckas).

Om den här åtgärden är tillämplig, returnera din Xbox One-konsol (om du fortfarande är under garanti) eller ta den till en konsolteknisk för att se om du verkligen har problem med den optiska enheten.