Microsoft bekräftar ljudproblem på ytan för hörlurar är ett universellt problem och en ersättning hjälper inte

Tidigare denna vecka har vi rapporterad att många Surface Earbuds-användare för närvarande klagar på ihållande ljudproblem med sina nya enheter. Enligt rapporterna på Microsoft Community-forum kan det ihållande väsande ljudet höras när användare spelar ljud på Surface Earbuds.

Tyvärr plågar de konstiga ljudproblemen fortfarande hundratals människor, och användare fortsätter att klaga på detta problem på Microsoft Answers och Reddit-forum. Även om Microsoft inte har utfärdat ett officiellt uttalande i denna fråga har OP uppenbarligen fått svar från Microsofts kundtjänst.

Finns det ingen åtgärd för ljudproblem i ytljud?

CS-representanten uppgav att detta är förväntat beteende och att bullerproblemen inte kan lösas på något sätt. Dessutom orsakas det väsande ljudet som följs av klick med låg volym när förstärkaren stängs av:

“Jag hoppas att det här meddelandet hittar dig bra. Slutligen fick jag en uppdatering från de bästa Microsoft Engineers. Vi bekräftade att när ljudet stoppas kommer du att höra 1-2 sekunder vitt brus följt av ett klickljud med låg volym. Detta inträffar när förstärkaren inbyggd i Surface Earbuds stängs av. Detta påverkar inte funktionaliteten hos dina Surface Earbuds och förväntas. Utbyte hjälper inte heller eftersom detta symptom kommer att förekomma på alla öronsnäckor”, Sa Microsofts kundtjänstrepresentant.

Med tanke på utseendet är det ett designproblem och kan inte enkelt fixas med en firmwareuppdatering. Medan Microsoft hävdar att det inte påverkar enhetens normala funktionalitet, indikerar rapporterna att det är en ihållande fråga när du spelar upp ljud på ett stort antal enheter. Enligt vissa Surface Earbuds-användare var Microsoft uppenbarligen medveten om problemet och Redmond-jätten har medvetet levererat enheten utan en fix.

Med tanke på att den trådlösa öronsnäckan är en mycket konkurrensutsatt marknad är ett ljudrelaterat problem med Surface Earbuds inte ett bra tecken särskilt under de första dagarna av en produkts livscykel. Microsoft måste ta itu med detta problem innan det skjuter upp potentiella köpare.