Någon hittade precis ett sätt att lösa Surface Pro 7 slumpmässigt avstängningsproblem

Microsoft Surface-linjen har plågats med olika tekniska problem under de senaste åren. Dessa problem verkar särskilt påverka nya Surface-enheter. Surface Pro 7-användare drabbades Batterislukare och slumpmässig avstängning frågor i flera månader.

Medan den oväntade avstängningsfrågan först kom fram den 20 december 2019, när flera användare började klaga på det på Microsoft Answers-forumet. Enligt Surface Pro 7-användare stängs enheten av med slumpmässiga intervall utan någon antydan. Någon rapporterade på gemenskapsforum:

”Om enheten förblir perfekt en minut stängs den av direkt. Jag har kontrollerat alla sömn- och ströminställningar och det är inget problem. Jag ser att detta också var ett problem i tidigare versioner. Någon fix? ”

Användarna förklarade att oavsett det faktum att det de gör sker den slumpmässiga avstängningen när som helst. För närvarande verkar det som om det är ett programvaruproblem snarare än ett hårdvaruproblem. I så fall bör Microsoft ta itu med det snart med en programuppdatering.

Vid denna tidpunkt är det ännu inte klart hur många Surface Pro-maskiner som påverkas av detta problem. Men med tanke på ett stort antal klagomål [1, 2] verkar det slumpmässiga avstängningsfelet vara en utbredd fråga.

Installera Intel Graphics Command Center-applikationen på din dator

Forumdiskussionen tyder på att många användare redan har kontaktat Microsoft för att returnera sina enheter och några av dem fick en ersättare också. Ett stort antal användare fortsatte att lägga upp sina klagomål på supporttråden tills någon föreslog en lösning.

https://twitter.com/barbbowman/status/1237759529854664704

En Surface Pro 7-användare löste framgångsrikt problemet genom att inaktivera alternativet "Panel Self Refresh" i Intel Graphics Command Center:

“Jag har fixat det på min SP7 i5 / 8G / 256G genom att installera Intel Graphics Command Center från Microsoft Store, öppna det, gå till System> Power> Panel Self Refresh och stänga av det för både "On Battery" och "Plugged" I".”

Ett stort antal personer som följde stegen bekräftade att problemet just kunde lösas snabbt. Dessutom listade seanbob28 några andra lösningar för att åtgärda det slumpmässiga avstängningsproblemet.

Det verkar som om Microsoft kan behöva några månader för att släppa en lösning för de pågående problemen i Surface Pro-linjen.