Steam-felkod -137 och -138 ”Det gick inte att ladda webbsidan”

Vissa Windows-användare rapporterar att de får Felkod: -137 eller Felkod: -138 varje gång de försöker ladda en sida via Steam-webbläsaren. Felmeddelandet som medföljer felkoden är ”Det gick inte att ladda webbsidan (okänt fel)”.

Här är en lista över potentiella scenarier som kan orsaka detta fel:

Hur fixar jag Steam-felkod -137 och -138 ”Det gick inte att ladda webbsidan”?

Innan du testar några av de möjliga korrigeringarna nedan, gör en del undersökningar för att bekräfta att problemet inte ligger utanför din kontroll. Det är möjligt att Steam för närvarande hanterar ett serverproblem som hindrar dess användare från att komma åt community-funktioner. Ett sätt att verifiera detta är genom att kontrollera aktuell status på SteamStat.us.

Använda Big Picture Mode

Om du använder en snabb lösning som gör att du kan spela spel från ditt Steam-bibliotek, överväg att använda Big Picture Mode. Detta kommer inte att lösa orsaken till problemet, men många drabbade användare har bekräftat att den här lösningen är effektiv för att kringgå ”Det gick inte att ladda webbsidan (okänt fel)”problem.

För att komma in Stort bildläge, klicka bara på dess ikon - Överst till höger på Ånga klientfönster.

När du är i Big Picture-läge upprepar du åtgärden som tidigare orsakade felet och se om problemet nu är löst.

Om det fungerar har du precis lyckats kringgå problemet. Men kom ihåg att detta bara är en lösning och det löser inte orsaken till problemet. Om du vill hitta och åtgärda problemet ordentligt kan du felsöka med följande metoder nedan.

Vitlista Steam eller avinstallera brandvägg från tredje part (om tillämpligt)

Som det visar sig, de flesta användare som stötte på -137 och -138 felkodernär vi försöker använda överläggswebbläsaren inifrån Steam har bekräftat att problemet orsakades av en överskyddande brandvägg som slutade blockera kommunikation som gick ut från Steam på grund av en falsk positiv.

Om detta scenario är tillämpligt bör du ta en titt på dina brandväggsinställningar och vitlista Steam-applikationen och de portar som används av denna applikation. Tänk dock på att de exakta stegen för att göra det kommer att skilja sig från brandvägg till brandvägg.

Med detta i åtanke, öppna din tredje parts brandväggslösning och se om du kan vitlista Steam. Dessutom, om din brandvägg fungerar med ett behörighetssystem, ge full åtkomst till Gameoverlayui.exe - Ligger i rotmappen där Steam installerades.

Upprepa sedan samma sak med SteamWebHelper.exe -Beläget i Ånga / soptunna.

VIKTIG: Om problemet orsakas av ett brandväggsverktyg från tredje part löser problemet INTE genom att inaktivera det. Samma säkerhetsregler kommer fortfarande att finnas kvar och portarna kommer fortfarande att blockeras från att kommunicera även om den ansvariga appen är avstängd.

Om vitlistning inte är ett alternativ i ditt fall är det enda sättet att gå att helt enkelt avinstallera brandväggen från tredje part helt. Här är en snabb steg-för-steg-guide för hur du gör detta:

1. Tryck Windows-tangent + R att öppna upp en Springa dialog. Skriv sedan 'Appwiz.cpl' och tryck Stiga på för att öppna upp Program och funktioner meny.
2. När du väl är inne i Program och funktioner , bläddra ner genom listan över installerade applikationer och leta reda på den tredje parts brandväggslösning som du aktivt använder. När du lyckats hitta den högerklickar du på den och väljer Avinstallera från den nyligen visade snabbmenyn.
3. I avinstallationsskärmen följer du anvisningarna på skärmen för att slutföra avinstallationen. Starta sedan om din dator i slutet av denna procedur.
   Notera: Om du vill se till att du inte lämnar några kvarvarande filer som fortfarande kan orsaka samma beteende, följ den här artikeln (här) för att ta bort eventuella kvarvarande filer som fortfarande kan genomdriva säkerhetsrestriktioner på Steam.

Om den här metoden inte var tillämplig, gå ner till nästa möjliga korrigering nedan.

Rensa Steams webbläsarcache

En annan potentiell skyldig som kan bidra till uppenbarelsen av  -137 eller -138 felkoder i Steam är dåliga tillfälliga cachade data. Som bekräftats av vissa användare kan du kanske lösa problemet genom att komma åt dina Steam-webbläsarinställningar och radera webbläsarens cache och kakor.

Detta är särskilt effektivt i de situationer där problemet bara uppstår när du försöker använda den overlay-webbläsare som Steam erbjuder.

Om detta scenario är tillämpligt, följ instruktionerna nedan för att rensa webbläsarens cache i Steam:

1. Öppna Ånga och logga in med samma konto som du har problem med.
2. Klicka på på huvudinstrumentpanelen Ånga (från menyfältet högst upp) och klicka sedan på inställningar från den nyligen visade snabbmenyn.
3. När du är inne i inställningsmenyn väljer du webbläsare från den vertikala menyn till vänster.
4. Gå sedan till höger avsnitt, klicka på Ta bort webbläsarens cacheoch bekräfta sedan genom att klicka Ok för att inleda förfarandet.
5. När webbläsarens cache har rensats klickar du på Ta bort alla webbläsarkakor och upprepa proceduren igen.
6. När åtgärden är klar startar du om ångklienten och ser om problemet är löst vid nästa systemstart.

Om den här åtgärden inte löste problemet och du fortfarande stöter på detsamma Felkod: -137,gå ner till nästa möjliga fix nedan.

Ge behörigheter till SteamService.exe

Som det visar sig kan detta problem också uppstå på grund av en inkonsekvens som orsakas av det faktum att Windows inte kan känna igen Steam-klientens signatur - det kommer att behandla applikationen som en från en Okänd utgivare trots att Ånga är signerad av Ventil.

Om detta scenario är tillämpligt kan du sluta ge alla behörigheter som krävs för SteamService.exe genom att öppna Egenskaper skärm och visar och installerar certifikatet från Digital signatur flik. Genom att tvinga Windows att hämta certifikatdata manuellt bör du sluta eliminera Felkod: -137 eller Felkod: -138 helt och hållet.

Här är en snabbguide för att ge rätt behörigheter till StreamService.exe genom att tvinga Windows att erkänna den digitala signaturen för den huvudsakliga körbara filen som är involverad i den här åtgärden:

1. Öppna File Explorer och navigera till platsen för din Steam-katalog. När du har kommit till rotkatalogen öppnar du mappen bin för att nå den steamservice.exe.
2. När du är på rätt plats högerklickar du på steamservice.exe och väljer Egenskaper från den nyligen visade snabbmenyn.
3. Inuti Egenskaper på skärmen väljer du Digitala signaturer välj Värde från avsnittet Signaturlista och klicka sedan på Detaljer låda.
4. Vid Detaljer om digital signatur på skärmen väljer du Allmän och klicka på Se certifikat.
5. Klicka sedan på jagnstall Certificate från Certifikatmeny (fliken Allmänt).
6. Först Windows-certifikatguiden menyn, välj Lokal maskin under Butiksplats och klicka Nästa att fortsätta.
7. Välj sedan växeln som är associerad medVälj automatiskt certifikatlager baserat på typ av certifikatoch klicka Nästa att fortsätta.
8. Klicka på vid den sista prompten Avsluta för att slutföra installationen av ventilcertifikatet
9. När åtgärden är klar startar du om ångan och ser om problemet är löst.

Om du fortfarande stöter på Felkod: -137 eller Felkod: -138trots att du ser till att det digitala Valve-certifikatet är installerat, går du ner till nästa möjliga fix nedan.

Aktivera betadeltagande

Om du bara får Felkod: -138när du försöker komma åt Store och Community-fliken i Steam, men du kan komma åt ditt Steams bibliotek, kan du kanske lösa problemet snabbt genom att anlita Beta-deltagande.

Det finns ingen officiell förklaring till varför detta är effektivt, men många drabbade användare har bekräftat att den här snabba lösningen äntligen tillät dem att bli av med det irriterande felmeddelandet.

Om detta scenario är tillämpligt för din nuvarande situation, här är en snabb steg-för-steg-guide som visar hur du aktiverar Betadeltagande i din Steam-klient:

1. Öppna Steam och använd menyfältet högst upp för att klicka på Ström och sedan vidare inställningar (från snabbmenyn).
2. Välj menyn Inställningar Konton fliken från menyn till höger, flytta sedan till höger avsnitt och klicka på Förändra knapp associerad med Betadeltagande.
3. Från Betadeltagande Använd rullgardinsmenyn för att välja Steam Beta-uppdatering, Klicka sedan Ok för att spara ändringarna.
4. Vänta tills installationen är klar och starta sedan om din Steam-klient när åtgärden är klar.
5. Försök att komma åt Store eller Community-flikarna i Steam för att se om problemet har åtgärdats.

Om samma problem fortfarande uppstår går du ner till nästa möjliga korrigering nedan.

Ändra standardinställningarna för DNS

Om du använder en ISP (Internet Service Provider) som tilldelar automatiska DNS (domännamnservrar) och dynamiska IP-adresser, är det möjligt att du ser Felkod: -138 / -137på grund av inkonsekvens i nätverket.

Om detta scenario är tillämpligt bör du kunna lösa problemet genom att flytta bort från standard-DNS-växeln till Googles offentliga DNS. Många drabbade användare har bekräftat att den här åtgärden var det enda som gjorde det möjligt för dem att åtgärda problemet.

Men kom ihåg att för att göra detta måste du göra några ändringar från ditt nätverksanslutningsfönster (i Windows GUI-inställningar). Här är några steg för steg instruktioner som visar hur du gör detta:

1. Öppna en Springa dialogrutan genom att trycka på Windows-tangent + R. Skriv sedan 'Ncpa.cpl' och tryck Stiga på för att öppna upp Nätverkskopplingar fönster.
2. När du väl är inne i Nätverkskopplingar välj den anslutning som du vill konfigurera med Googles offentliga DNS.
   Notera: Högerklicka på om du använder ett trådlöst nätverk Wi-Fi (trådlös nätverksanslutning)och välj Egenskaper från snabbmenyn. Om du använder en trådbunden anslutning högerklickar du på Ethernet (lokal anslutning)
3. När du kommer till skärmen Egenskaper för Wi-Fi / Ethernet väljer du fliken Nätverk och klickar på inställningar knappen underDen här anslutningen använder följande objekt.
4. Välj sedan Internetprotokoll version 4 (TCP / IPv4) och klicka på Egenskaper meny.
5. Inuti Internetprotokoll version 4 (TCP / IPv4)inställningar väljer du Allmän fliken och kontrollera växeln kopplad till Använd följande DNS-serveradressoch byt ut Önskad DNS-server och Alternativ DNS-server med följande värden:

   8.8.8.8 8.8.4.4

6. Spara ändringarna och upprepa sedan steg 3 och 4 igen med Internet Protocol Version 6 (TCP / IPv6). Men när du gör detta, använd värdena nedan för Önskad DNS-server och Alternativ DNS-server respektive:

   2001:4860:4860::8888 2001:4860:4860::8844

7. När ändringen har genomförts startar du om nätverksanslutningen och öppnar Steam igen för att se om problemet har lösts.

8. Om du fortfarande stöter på samma felmeddelande, gå ner till den sista möjliga åtgärden nedan.

Uppdatera nätverksadaptern

Om du kommer så långt och ingen av de potentiella korrigeringarna ovan har hjälpt är det mycket troligt att du har att göra med någon typ av inkonsekvens i nätverket. En sista sak du kan försöka är att återställa nätverksadaptern till standardkonfigurationen - Denna procedur kallas också winsock återställningellercom installerar om.

I händelse av att en inkonsekvent nätverksadapter orsakar Det gick inte att läsa in webbsidan i Steam, följ instruktionerna nedan för att uppdatera nätverksadaptern:

Notera: Instruktionerna nedan ska fungera oavsett vilken Windows-version du använder för närvarande.

1. Öppna en Springa dialogrutan genom att trycka på Windows-tangent + R. Skriv sedan 'Cmd' och tryck Ctrl + Skift + Enter för att öppna en upphöjd kommandotolkterminal. När du ser Användarkontokontroll snabb, klicka Ja att bevilja Admin-åtkomst.
2. När du är inne i den förhöjda CMD-prompten skriver du följande kommando och trycker på Stiga på för att uppdatera nätverksadaptern:

   netsh winsock reset

3. Starta om datorn efter att kommandot har bearbetats och se om problemet är löst vid nästa datorstart.