Surface Laptop 2: Microsoft måste undersöka påståenden om missfärgning av skärmen

Microsoft Surface-enheter var kända för att vara en pålitlig produkt i branschen. Men med lanseringen av Surface Pro 4 ifrågasattes kvaliteten på Surface-serien. Människor stötte på en serie konstiga hårdvaruproblem.

Noterbart var att Surface Pro 4-användare fick vänta länge på ett officiellt bekräftelse och utbyte. Nu klagar användare av Surface Laptop 2 på de gula brännmärkena på skärmens kanter utan anledning. Någon diskuterade frågan i detalj på Microsoft Answers-forumet.

OP märkte först en konstig defekt som fick skärmen att bli gul markant runt kanterna. Överraskande nog verkar de gula tecknen vara brännmärken på datorns skärm. OP trodde att det är ett hårdvaruproblem snarare än inte ett generiskt problem med Surface Laptop 2-serien.

Senare observerade OP samma defekt på en ny maskin som bara användes i några månader. Men de gula märkena var ännu värre den här gången. Surface-användaren antog att det kan finnas två skäl bakom denna fråga.

Planerar Microsoft att erbjuda en ersättning den här gången?

Det kan antingen orsakas på grund av att den bärbara datorns inbyggda fläkt misslyckas eller så att batteriet placeras precis bakom skärmen. Enligt forumrapporterna visas brännmärkena på skärmens hörn.

Ett stort antal klagomål [1, 2, 3, 4] från Surface-användare angående missfärgning av skärmen tyder på att det är ett problem i slutet av Microsoft. Även om skärmbyte inte omfattas av enhetens garanti, återstår det att se hur Microsoft kommer att hantera det.

Som alltid kan Microsoft vänta några månader till innan det inser att det kan vara ett fel i produktionskvaliteten. En företags talesman uppgav:

“Tack för att du har nått Microsoft Community och lagt upp din fråga. Vi ber om ursäkt för att lära dig om din Surface Laptop 2: s skärmfärgning. Det här är inte den erfarenhet som vi vill att du ska ha. Vi är här för att rikta dig till rätt team som hanterar detta.“

Men den ersättningspolicy av Microsoft för Surface-enheter är inte klart ännu. Microsoft Agent rekommenderade användaren att kontakta Microsofts support för ersättningsalternativ.

Har du märkt missfärgningsproblemet med din Surface-maskin? Låt oss veta i kommentarfältet nedan.