De 5 bästa VoIP-övervakningsverktygen

Om vi ​​skulle prata om olika sätt på vilket Internet har revolutionerat kommunikationen idag är det allt vi skulle prata om i det här inlägget. Från e-post till snabbmeddelanden och nu Voice over IP (VoIP) har förändringen varit fenomenal.

Jag är säker på att före 1995 när den första VoIP-programvaran, Vocaltec, verkade väldigt få människor skulle ha trott att det var möjligt. Och även efter introduktionen av tekniken tog det tre år innan folk verkligen omfamnade den. Men det kan bara bero på att utvecklarna fortfarande försökte bygga på det. Ljudkvaliteten var inte så bra och det krävde att både den som ringer och mottagaren har samma typ av hårdvara och programvara. Sedan finns det också det faktum att bredbandsinternetanslutning fortfarande var ett nytt koncept för majoriteten av medborgarna.

Fördelar med att använda VoIP

Spola framåt till 2019 och alla nackdelar som ledde till långsam antagande av VoIP för decennier sedan har nu sorterats vilket gör det till den idealiska formen för kommunikation för många människor. För basanvändaren tillåter VoIP dem att hålla kontakten med vänner och släktingar som ligger långt borta till en betydligt reducerad kostnad.

Och för företag, förutom att spara på kostnader, får de också dra nytta av den flexibilitet som VoIP-system medför. VoIP är lättare att skala upp eller ner och kan också enkelt integreras med andra affärsapplikationer eftersom det är internetbaserat. Om du till exempel sällan är på kontoret kan du helt enkelt länka röstmeddelandekontot till din e-post och du kommer fortfarande att få alla dina meddelanden.

Många företag hänger fortfarande på gamla telefonlinjer

Tyvärr finns det några organisationer som håller fast vid de gamla telefonlinjerna. Även om jag inte helt skyller på dem. Det är inte som PSTN (Public Switched Telephone Network), standarden som används för de gamla linjerna, har gett dem några problem, eller hur? Fel, du behöver bara titta på fördelarna jag har listat ovan för att förstå varför migrering till VoIP ligger inom ditt bästa intresse. Statistiskt sett kommer migrering till VoIP garanterat att minska din telefonräkning med cirka 20-30%.

Övervakning av VoIP-kvalitet

Med detta sagt är det också viktigt att du vet att kvaliteten på dina VoIP-samtal bara kommer att vara lika bra som din nätverkskvalitet. Det finns ett antal faktorer som kan leda till dålig samtalskvalitet och det är därför du behöver särskild programvara för att kontrollera ditt nätverk.

Ett VoIP-övervakningsverktyg kontrollerar ditt nätverk för att bestämma tillgänglig bandbredd och mäter också nätverkets latens för att fastställa om nätverket kan stödja VoIP. Det kommer också att kontrollera dina samtal för förseningar i ljudöverföring, annars kallat jitter, och även för paketförlust som är VoIP: s värsta fiende. Eftersom VoIP händer i realtid kan den inte använda samma teknik som används av vanliga data för att återställa förlorade paket. Därför, när paket med röstdata går förlorade, får du ljud med saknade delar som gör det oanvändbart.

Så jag kommer nu att rekommendera de 5 bästa VoIP-övervakningsverktygen som du kan använda för att kontrollera kvaliteten på ditt nätverk och se till att du får den bästa VoIP-kvaliteten.

Namnge alla nätverksövervakningsbehov och jag berättar ett verktyg från SolarWinds som kan göra det åt dig. Och anledningen till att jag älskar SolarWinds är att de inte bara ger en lösning för allt de har de bästa lösningarna. Deras VoIP- och nätverkskvalitetschef är ett bra exempel på detta. Det är ett av de mest omfattande verktygen för övervakning och felsökning av VoIP.

Verktyget har ett webbaserat gränssnitt som gör det möjligt för dig att hålla reda på VoIP-samtalskvalitetsmätvärden som jitter, latens, paketförlust och även MOS (Mean Opinion Score). Det kan uppnå detta genom att analysera Cisco och Avaya Call Detail Records (CDR). Du kommer också att kunna kontrollera värdefulla insikter om WAN-prestanda genom att använda Cisco IP SLA-mätvärden och analys av syntetisk trafik. VoIP Monitor har ett inbyggt varningssystem som meddelar dig när prestandamätvärdena når en viss tröskel. Och det bästa är att du har möjlighet att skapa din egen anpassade tröskel.

Den andra imponerande funktionen om SolarWinds VoIP OCH Network Quality Manager är möjligheten att spåra samtalet visuellt från startpunkt till mottagande ände. Så när du upplever problem med samtalen kan du helt enkelt följa dess väg för att fastställa exakt var problemet ligger.

Verktyget kan också användas för att analysera hur din VoIP-grind, PRI-trunk och WAN-kretsar används, vilket gör den till en utmärkt kapacitetsplanerare. Innan du kan distribuera nya VoIP-system kommer du att få en uppfattning om ditt nätverk är utrustat för att hantera dem och om inte, vilka uppgraderingar som behövs.

På en djupare nivå kan SolarWinds VoIP Manager också användas för att övervaka dina Cisco SIP-trunks genom PerfStack-instrumentpanelen. Detta ger dig därför fler alternativ att köra med vid felsökning av fel i VoIP-samtal. Du kan korrelera felet med SIP-trunk tillgänglighet, samtal prestanda mätvärden och även nätverk prestanda mätvärden som CPU-användning.

SolarWinds Network Quality Manager är relativt lätt att installera och det tar mindre än en halvtimme att implementeras helt i ditt nätverk. Detta underlättas delvis av det faktum att det automatiskt kan upptäcka Cisco IP SLA-aktiverade enheter som översätter till mindre konfigurationsarbete för dig.

PRTG Network Monitor är ett annat verktyg som inte behöver introduktion. Men om du är ny på nätverksadministration är det en komplett programvara för nätverksövervakning som kan användas för att övervaka olika aspekter av ett nätverk, såsom bandbredd, virtualisering, lagringsprestanda, bland andra. Men för närvarande kommer vi att titta på hur du kan använda den för att upprätthålla god VoIP-samtalskvalitet.

PRTG VoIP-skärmen levereras med en QoS-sensor som den använder för att bestämma UDP-paketförlust, jitter, Ethernet-latens och andra viktiga aspekter. Den innehåller också en IP-SLA-sensor för att spåra samma aspekter för de IP-SLA-aktiverade Cisco-enheterna.

Verktyget korrelerar sedan VoIP-samtalskvalitet med prestandadata som hämtats från analysen av dessa mätvärden och kan därmed fastställa de optimala förutsättningarna för VoIP-samtal av hög kvalitet. Du kan sedan använda dessa villkor som tröskelinställningar så att PRTG-monitorn skickar en automatisk varning varje gång de överskrids.

Dessutom har det faktum att PRTG är en komplett nätverksmonitor med sina fördelar. Till exempel kan du använda dess nätverksaktivitetsövervakare sensorer för att bestämma hur mycket bandbredd som är kvar för användning i VoIP-samtal. Detta är möjligt genom att skicka SNMP-meddelanden, NetFlow-analys och Packet Sniffing. Om den kvarvarande bandbredden inte räcker tillåter PRTG VoIP-skärmen dig att öka prioriteten för VoIP-trafiken eller stänga av andra applikationer som förbrukar bandbredden under den period VoIP är aktiv.

PRTG VoIP Monitor finns i två versioner. Det finns en gratis VoIP-skärm som ger tillgång till alla funktioner men begränsar dig till bara 100 sensorer. Sedan finns det premiumutgåvan. Observera att varje övervakad parameter räknas som en sensor så att den fria versionen kanske inte är möjlig, särskilt i stora nätverk.

ManageEngine VoIP Monitor är ett tillägg till deras OpManager-verktyg som låter dig övervaka VoIP-samtal för kvalitetsprestationsanalys. Prestandamätvärdena inkluderar paketförlust, jitter, medelvärdesbedömning och returresa. Verktyget använder Cisco IP SLA för att samla in data från Cisco-enheter. Den använder sedan fel- och prestationshanteringsfunktionerna i OpManager och Network Traffic Analysis från Netflow för att hjälpa dig att nå fullskalig lösning för VoIP-nätverkshantering.

Denna VoIP-skärm ger dig en visuell representation av samtal från startpunkten till slutpunkten så att du enkelt kan lokalisera problemen när de uppstår. Den rapporterar också om prestanda från båda ändarna av samtalet. Detta är särskilt viktigt när vi säger att mottagaren är utanför ditt ISP-nätverk. På så sätt kan du fastställa vilken sida som komprometteras och varför.

När verktyget har installerats konfigureras det automatiskt CISCO IP SLA-enheter så att du kan börja övervaka omedelbart. Den har en mall som låter dig simulera olika typer av trafik för att ge dig en allmän bild av kvaliteten på VoIP under olika trafikbelastningar. Det har också förinställda tröskelgränser som utlöser varningar när de överskrids. De är avsedda att varna dig när din nätverkskvalitet inte är parallell med de villkor som krävs för kvalitetssamtal. De förinställda förhållandena kanske inte alltid är korrekta så att du kan anpassa dem baserat på hur samtalen fungerar.

ManageEngine VoIP-skärmen hjälper dig också att fatta beslut om hur du skalar din VoIP-miljö. Det uppnår detta genom att mäta bandbredd och trafikförbrukning och kan därför berätta hur mycket resurser som finns kvar för användning av alla VoIP-system du lägger till.

Jag gillar deras rena och centraliserade gränssnitt som gör analys av olika samtalsstatistik till ett nöje. Den lagrar också historiska data som kan användas för att göra jämförelser och fungera som en baslinje från vilken andra föreställningar bedöms.

NetScout är inte lika populärt som de andra verktygen i vår lista men det får snabbt grepp bland nätverkscirklar. Den har allt du behöver från en VoIP-skärm. Det ger dig fullständig synlighet för ditt VoIP-system så att du enkelt kan identifiera problem med samtalskvaliteten orsakade av olika problem som paketförlust, jitter och latens.

Oavsett hur komplex samtalens mediesökväg är, kommer NetScout att markera en enskild ände till slut korrelerad vy av samtalsflödet. Detta sänker avsevärt den tid, resurser och ansträngning som du lägger i felsökning av VoIP-problem. Allt som du kan kanalisera för att skapa en bättre miljö för kvalitetssamtal.

Enligt Netscout kan deras lösning minska medeltiden för reparation (MTTR) med 60%. Viktigast av allt kommer det att hjälpa dig att upptäcka eventuella problem med VoIP-prestanda innan de kan bli ett problem för kunden, vilket skulle leda till dyra och tidskrävande avbrott i arbetsflödet.

Verktyget hjälper dig också att planera för framtida förlängning av ditt VoIP-system.

Detta är en öppen källkodspaket som kommer med en kommersiell frontend för SIP-, SKINNY-, MGCP-, RTP- och RTCP VoIP-protokoll. Detta verktyg kan bestämma kvaliteten på VoIP-samtal genom att analysera nätverkets prestandaparametrar som fördröjningsvariation och paketförlust. Efter dataanalysen tilldelar VoIP Monitor sedan en MOS-poäng enligt ITU.T G.107 E-modell för att definiera samtalskvaliteten.

Detta verktyg har integrerats i MySQL-databasen där alla samtal och viktig statistik lagras. Det finns ett rikt filtersystem som låter dig sortera dessa data efter IP, telefonnummer, kvalitativa parametrar, codecs och andra attribut. Uppgifterna kommer att vara användbara vid kapacitetsplanering och kan också hänvisas till vid felsökning av framtida VoIP-problem. Speciellt med tanke på att det kan presenteras visuellt genom grafer och diagram.

Instrumentpanelen är också en fin touch som gör att du enkelt kan se all denna information från ett centraliserat gränssnitt.

VoIP Monitor är tillgänglig som källkod eller förkompilerad binärfil för 32 och 64-bitars plattformar. Vilket innebär att om du har stora programmeringsfärdigheter kan du ladda ner källkoden och ställa in den efter dina behov. För den grundläggande användaren är det bättre om du håller fast vid den kommersiella frontend.

En annan användbar funktion är förmågan hos detta verktyg att avkoda ljud och spela upp det på det kommersiella webb-GUI eller göra en kopia av det i .WAV-fil. Programvaran med öppen källkod stöder endast en codec, G.711 alaw / ulaw medan det kommersiella plugin-programmet stöder G.722 G.729a G.723 iLBC Speex GSM Silk iSAC OPUS.

VoIP Monitor-paketets snifferverktyg kan hantera tusentals samtal på en enda server. Det mesta som har lagts till är 20 000. De kan också distribueras över flera servrar.

Inget övervakningsverktyg skulle vara riktigt komplett utan ett varningssystem. Därför kommer VoIP Monitor med ett fastställt kriterium som utlöser varningar för att meddela dig när förhållandena inte är optimala.